美容院抓住5大核心管理,经营思路就清晰

来源:www.tcmfrj.com │ 网站编辑:图创软件 │ 发表时间:2018-06-07 16:47


        随着人们对美和品质生活的追求越来越高,美容市场将更大。很多创业者加入美容市场。对于抱着一腔热血进美容圈的创业者,没有经验加持,要怎么在竞争中占有一席之地?抓住这5大核心管理就可以了!
 
一、品牌管理
        主要的短板就是“品牌管理”,这导致店铺不管怎么折腾,都很难获得与苦苦挣扎努力相匹配的整体竞争力。品牌是消费者的认知总和,将特定的符号、价值等汇集成独有的识别信息,储存在不同消费者的记忆库里,其中包含属性、利益、价值、文化、 个性等内涵。真正的品牌是企业创造的社会资产,既为消费者创造价值(保护消费者利益、简化购买决定、避免风险、便于自我表达),又为店铺创造价值(溢价、降低营销成本、加强与中间商讨价还价的能力、有助于新产品的推出、抵御价格竞争、培养消费者的忠诚度)。店铺品牌在长期经营过程中慢慢积累,从知名度、美誉度、忠诚度上建立优势,呈现的结果是:与消费者关系牢固,才能具有良好的盈利能力。
 
二、空间管理
        五感(视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉)的落地全部在空间管理模块。把五感六觉作为一种设计思维融入到商业空间设计中,为消费者提供与众不同的商业空间体验,这是对当下设计的一种探索和创 新,也是为了更深的体现“以人为本”的设计理念,做到让客人流连忘返。“五感”体验,顾名思义,它与人的感觉和知觉关系尤为密切,是利用消费者的五官感受,通过创造新感受或单纯的强调感受,来影响消费者在商业空间中购买行为的体验活动。
 
三、服务项目管理
        按照商圈、消费客层、商品定位、商品角色的规划依据,把重要类别和关键品项先确定下来,并以此为基础,展开全品类结构规划。其中,品类结构和品项结构的组合是商品管理的关键。
要以满足80%的主流客群为轴心,从多与少、深与广、利润比、周转比、连带关系、功能延伸、促进销售、捆绑组合等层面,由若干消费者需求的机会曲线构成品类和品项结构矩阵,切忌纯个人喜好和主观臆断。应按季节变化分阶段地给予统筹、更新与优化,并重点解析竞争分流和流转率,进一步修正价格梯层,按费用定价、保平竞争定价、目标利润定价、成本定价、市场参照定价、需求取向定价等六个不同的标准。
 
四、数据管理
        随着大数据时代的到来,平台数据分析已经成为零售业非常重要的一环,也是精细化运营的基础。实现供应链及社交圈层的对接,智能地、全息地、实时地对店铺财务、销售、商品、顾客、供应商、全员做精细化和精准的分析,才能赢得可持续性胜利。那么众途的美容管理软件就具备这些功能。
 
五、客户关系管理
        客户是当前企业问竞争的焦点。利用现代IT技术,搭建整合客户信息、及时响应需求的CRM系统,在业务竞争中极为重要。成功的客户自主权将产生竞争优势并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。比如对客户消费情况进行跟踪,服务完有回访,并根据客户信息挖掘客户需求。
 
总结:有目标有目的的管理才能避免“盲人摸象”的境地,进而确定合理、妥当、科学的组织结构。只有组织结构设计科学了,以后的发展才会顺畅,以至事半功倍。
 
 

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