人说：“谋事在人 成事在天”要想取得成功、获得想要的结果离不开人的作用。美容店经营也一样，离不开美容师积极参与。美容师的工作态度、技术、销售能力这些都关系着美容院的营业状况。那今天我们就说说一个优秀的美容师是怎么工作的？
一、摆正调整好心态
在工作前必须摆正好心态，要成为一名优秀的美容师，在工作之前就要充分的启动自己，订目标，给自己压力进而产生动力，并调整心态增强自信，保持良好的心情，忘掉杂念。在调整心态的过程中，可能会有一些不好的销售心态因素，如认为推销是自卑、低微、乞求于人的工作，这是不正确的，要认识到销售是一个互惠互利的过程，如果你对自己都没有信心，怎么会做好工作呢?首先你因为销售成功而增加自己的收入，同时，顾客因为购买产品而得到护理，改善自己的皮肤，达到了预期的效果。在美容师调整心态的过程中，首先要对公司、对产品、对自己有信心，同时给自己一些积极的暗示，让它成为你的潜意识。有时候顾客之所以购买并不是因为你说了什么，而是顾客感觉到了你强烈的信心。同时要对顾客有耐心，尤其是遇到刁蛮的顾客我们一定要从关心的角度并耐心的讲解，一准备去打动她：最后要有决心：一定决定完成目标，这里是指不要当顾客拒绝，我们就放弃销售，我们应该摆正心态，找到顾客不买的真正原因，从而对症下药。要知道，在推销的成功比例中，成功率只有5%，所以不要因为一时的不成交而影响你的心态，要知道下一位顾客就是你的下一次机会。
二、做好服务
服务第一，销售第二，服务是金，质量是本。服务是基础，手法、产品、服务一定要到位，才能得到最好的销售效果。美容师要心态归零，要认真对待每一位顾客，以积极的心态面对顾客。当前台和院长把顾客安排给美容师时，应第一时间微笑问好并自我介绍，主动为顾客整理床铺，把顾客请上美容床。做好护理前的准备，收拾好顾客物品，做好清点。护理时报程序，不能少步骤。做到对顾客负责，并且为我们增加销售机会。手法到位，并且娴熟。专业服务到位。中途勤换水，保持水的清洁，换水至少五盆(洗脸后、去死皮、按摩、面膜换两次、顾客起床后看到的是一盆清水。随时关心他，观察她的表情，尊重顾客的想法，尽量满足她的需要。不随意离开顾客，特别是上膜时，应陪伴顾客作好头、颈、肩的保健按摩。护理完后必须由美容师带顾客到前台帮助整理头发和衣服，把握最好的销售机会。热情送客，送到电梯门口，对没有购买产品的顾客留下余地。
三、维护好客户关系
在服务中面带微笑，热情真诚的接待顾客，并赞美顾客，因为赞美能拉近人与人的距离。进行专业分析顾客皮肤问题，善于提出顾客的优点，赞美对方，并请教保养的方法，然后提出顾客能接受的缺点，利用专业知识，语气亲切，即打击又给予希望;这才是正确的“推销”自己的方式，并能让顾客真心地接纳你。同时把每个客户当成朋友，节日送祝福，电话联系。多回访，主动与顾客预约时间，安排好顾客并让顾客养成护理的习惯。
四、自我要求
一个人在一个行业想要做的更好，必须要对自己严格要求。那具体包括哪些呢？懂得美容专业基础理论知识，深刻熟悉产品知识、化妆品知识。掌握各种美容仪器知识及有关的用电常识，遵守美容院的经营管理和各项规章制度。掌握必要的医学常识，了解基础生理学、细胞学、皮肤病理学等方面的知识，对皮肤结构有较深刻的认识。掌握熟练的皮肤护理手法，不断要求进步，高超的按摩技巧、手法。能正确为顾客选用化妆品、护肤品、熟练正确操作美容工具、仪器、设备。对美容院的常见经营项目都能熟悉操作。善于和顾客攀谈，使自己运筹自如。
五、销售技巧
美容师要善于抓住顾客发来的成交信号，在服务中注意寻找成交信号，要语气平穏，语言连贯，语速适中介绍本院产品在市场上的知名度及公司背景和实力，让顾客了解得到信任。引导顾客、教她保养的方法，给她信心;以顾客最需要的一样产品为突破口进行讲解;利用促销活动或礼品吸引顾客，促成成交。
六、做好客户信息档案
把顾客档案记录好，什么时间购买什么品种，以便下次销售，把顾客档案当作重要资产。俗语说得好：“好记性不如烂笔头”，我们把听到的知识或学到的知识积累起来，靠的就是工作档案。让自己更有目标，有计划，可以通过工作档案的内容查到自己有多少顾客，哪些能产生业绩，为自己制定目标，做到心中有数。加强我们的服务，完善我们的服务，例：顾客接受了哪些服务，顾客需要哪些回访，翻开档案一目了然。
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