优秀的美容师必须具备的条件和能力

来源:www.tcmfrj.com │ 网站编辑:图创软件 │ 发表时间:2018-05-12 15:57

       
       随着人们生活水平不断提高,拥有更充裕的可支配收入,对美和品质生活也有了更高的追求,使美容业蓬勃发展!美容业作为一项服务行业,作为服务的主力军的美容师具有重要的职责,怎么服务好客户给美容院带来更多的利润是每个美容师必须重视的课题!今天我们就说说一位优秀的美容师必须具备的条件和能力
 
一、良好的仪表

        美容师的外观是最好的明信片,尤其是她的皮肤,因为对客人而言,那意味着起技巧的优良与否,甚至是其美容保养效果的保证。美容师在日常的生活中,要注意保养好自己的皮肤。
同时仪态仪表得体,气质高雅得人。脸部妆容淡雅,手部细腻,勤剪指甲,穿戴工作服干净统一,站姿、坐姿端庄大方,注重个人卫生。
 
二、优质的服务态度
       美容院工作人员的态度是相当重要的,因为美容师是唯一能在一开始带给客人精神上舒适的人。进门的30秒时间,接待客人的第一个服务员的态度,影响着客人在后续的服务中所定下的观点与立场。美容师的自信从容,随时让人觉得愉快喜悦,那么她可以说是对生活有健康积极的态度也会影响每一个人。
 
三、经营理念的传达者
         每家美容院都有自己的经营理念,这家美容院的特色之处,开店理念等都需要我们美容师来作为传达者,传达给我们的顾客。因为相比管理者来说,美容师拥有近距离接近顾客的最多的机会,和顾客沟通的时间也最长,在沟通中,自然将美容院的特点和优势在谈话中不知不觉的传达给对方,因此一个美容院的经营理念是需要美容师来传达的,美容师的话语的力量对于顾客来说也更有说服力,使客户更容易信服。
 
四、良好的亲和力
       微笑,是每个服务人员必须具备的基础能力。它可以可以打破人与人之间的隔阂。而赞美能拉近我们与顾客的距离,使人心情愉悦。同时懂得倾听,发现并满足顾客的需求,才是最有效的成交方式。一个拥有良好亲和力的美容师可以尽快和朋友建立信任关系,信任才是成交的第一步。比如许多顾客在工作或生活中遇到挫折或委屈却不能变现出来,但是到了美容院中对于美容师来说就是陌生人就会将自己的琐事向美容师抱怨,这时美容师就要当顾客的朋友倾听顾客的烦恼并对其进行安慰,这样顾客就会对美容师产生感激的心理感情也会逐渐深厚。
 
五、良好的沟通能力
       具备良好的沟通能力,这是提升业绩的关键。除此之外,美容师在和顾客沟通的过程中,要养成礼貌的习惯。比如处处尊重别人、照顾别人、容忍别人、谅解别人。顾客去店里享受服务后,有时候会特别中意某项产品,那么顾客可能会比较想了解该产品的性能,作用,有什么副作用等,而且顾客在购买产品时,想要了解一系列的皮肤的知识,或是护肤的知识,这些都需要有一位有经验的而且专业知识很扎实的美容师来进行讲解和引导。专业性极强的美容师,不仅会让顾客购买我们的产品,提高美容院的收益,而且还可以提高顾客的满意程度,回头客的顾客会越来越多。
 
六、专业精湛的技术
        具备充足的美容知识和过硬的美容手法,这些都是美容师的立足之本,只有有了手艺才能给予顾客更好地服务,顾客才能享受到想要的美容效果。具备丰富的专业知识,包括皮肤的专业知识、中医养生的专业知识、美体的专业知识及化妆品的专业知识。同时具备精湛的手法,舒缓的韵律节奏并准确的把握好穴位,掌握好不同顾客需要的不同力度,让顾客有一个舒适的体验过程。
 
七、较强的学习能力
         现在社会发展迅速美容院行业发展可以说是日新月异,美容师要时刻保持学习的习惯,对新的美容知识或手法学习掌握,以免逐渐被市场所淘汰,同时给于美容院提建议引进合适的美容院产品或项目,是美容院不断进步发展壮大。
 
八、具有团队精神
        要有团队协作精神,作为一名优秀的美容师,在具体的工作中,也会发生不可避免的需要同事配合的情况,才能完成或达到更好的效果,这就需要美容师能够有团队协作、顾全大局的精神,将集体利益放在个人利益之上,团队的利益高于一切,有了共同奉献的力量,团队和自身才会得到更大的进步和发展。
 

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