美容师业绩不好怎么办 如何提升美容师业绩

来源:www.tcmfrj.com │ 网站编辑:图创软件 │ 发表时间:2018-02-02 14:33

只要是带有一点销售性质的行业,业绩都是企业经营管理的核心指标,而肩负着美容院销售重任的美容师的业绩高低更是直接与美容师的工资挂钩。美容师业绩好不好直接关系到美容院的整体业绩,甚至盈利。那么,美容院业绩不好做,美容师业绩不好的原因有哪些呢,又该如何提升美容师业绩呢?

一、美容师业绩差原因有哪些?

1、服务不满足顾客

美容院顾客是否会对美容师产生好感,主要在于美容师的服务如何。这里的服务不仅仅是指美容师技术服务和服务态度,而是贯穿在顾客走进美容院和离开美容院之间的全过程,还包括美容师与顾客之间沟通效果。只有美容师的技术服务可以满足顾客的心理需求,美容师的服务态度和沟通技巧可以满足顾客的情感需要,让顾客得到满意和放松,顾客才愿意继续在美容院消费,美容师才会有业绩。

2、缺乏忠实的顾客

美容师缺少长远的目光,以为只要简单将产品卖给顾客就完成销售的过程了,没有用心去积累顾客。其实,美容师若想要获得高业绩,少不了忠诚顾客的帮忙。一个忠诚的顾客带来的往往不只是一个人的业绩,而是一群人的业绩。假如美容师接待得好的话,那么顾客自然而然就会回头,甚至介绍她们的亲朋好友成为你的顾客。

3、没有强烈销售意识

一名优秀的销售员内心都是充满了火热的激情和欲望的,只有有业绩欲望的美容师有目标有追求的人才会愿意为业绩而奋斗拼搏。

销售本来就是靠高业绩拿高提成的行当,如果美容师没有丝毫的争胜心,也没有强烈的赚钱欲望,这类人是很难有基本的销售意识和强烈的欲望的。顾客是否购买产品,与美容师的引导密切相关,一个没有销售意识和欲望的美容师,业绩好不好就可想而知了。

二、如何提升美容师的业绩?

1、让顾客了解产品

知道不等于明白,而顾客不明白就不可能购买产品。什么是“明白”?人家把你的产品性能、质量、价格等等都搞清楚了才算明白。你只有对产品做具体介绍才能让人家明白。能不能在很短的时间内把应该说的话简明扼要地说清楚,这是对美容师的重大考验。还有一种情况,就是顾客不想了解,因为他根本就不感兴趣,在这种情况下,如何引起兴趣就显得非常重要了。

2、努力得到顾客信任

顾客即使明白了产品也很难做出购买决定,因为他还不了解你和你的店铺,或者说还不能信任你。这时候,你还要进一步做争取信任的工作。美容师必须加强自己的诚信修养,因为老实的人总会比不老实的人容易得到别人的信任。

3、让顾客对产品动心

知道、明白并信任了你的产品就会购买吗?顾客的心理是复杂的。他们可能还在琢磨你销售产品的究竟有没有特殊价值,也可能还在考虑价位合不合适。聪明的美容师善于察言观色、一旦发现了客户的微妙心理,再说几句贴心话就有可能让客户动心。不但要善于把握顾客心理,而且要善于影响顾客心理。人们常说美容师经常跟客户打交道,其实是经常跟客户的心理打交道。

4、要学会顾客留余地

顾客动心之后还不一定购买产品。他们在初步决定购买之后还会思考这样的问题,即其他产品会不会比你们的产品质量更可靠、价格更便宜等等。美容师如果发现了顾客关心这方面的问题,也要实事求是、恰如其分地做一些有效说服工作,不然的话上面的四步就白走了。

5、真正做到让顾客放心

让顾客放心指的是解除他们的后顾之忧,这要通过宣传解释售后服务措施来实现。顾客一旦打算购买你销售的产品,剩下的问题就是担心产品质量。这时候,美容师要善于有针对性地回答客户提出的各种问题,使他们由担心变为放心。

6、成交前切勿掉以轻心

顾客没有花钱购买千万不要掉以轻心,因为有些顾客容易反复,当时要是有人在旁边插一句泼冷水的话,他们的决心就更容易动摇。美容师要对成交之际可能发生的意外情况做好足够的精神准备,并随时坚定而又巧妙地迎接各种带有颠覆性的新挑战,直到客户最后决定购买为止。


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