美容院顾客消费心理分析

        随着竞争日益加剧，美容院要想激活美容消费市场，一定要对消费心理进行分析。 那美容院顾客的消费心理类型都有哪些？
 
一、情绪化
        女人是比较感性的生物，容易被感染被鼓动而消费。可能因为别人对其身体某个部位不经意间的一句评判，都有可能激起一些女性顾客的某种行为。一旦她认同了此观点，就是美容院获取利润的大好机会，一声适时的关爱就能对她的消费行为起到推波助澜的效果。
 
二、归属感
       受现代传媒制造的阶层划分、生活方式的影响，一些女性总是自觉或不自觉地将自己划为某种阶层，并以消费名牌高档化妆品或定期做护理来显示自己所处的这种消费层次和品味追求，试图寻求得到该阶层的认同从而产生一种归属感。美容师要做的就是，以这部分阶层的标准来赞美和恭维对方，促成她们的归属感，从而坚定她们的消费信心。
 
三、虚荣心
        莎士比亚曾说过：“上帝创造女人一张脸，女人又给自己一张脸。”换句话说就是女人有两张脸，一张是老天给予的，一张是自我期望的。提供她们向往的“美丽”的诱惑，不仅能得到好的收益，而且还能通过她们向自己同伴宣传而收到免费广告的效果。
 
四、自卑心
        特别是长得不漂亮的女性她们天生对自己的容貌没信心。一些美白、祛斑、消脂、抗衰老等功能性产品恰到好处地迎合了这部分女性的需求，经过护理后如能得到某种程度的改观，将使她们反复消费并最终成为美容院的长期顾客。
 
五、攀比心
        女性通常喜欢与处于同一层次、境况相类似的人做横向比较，总想要拥有别人所拥有和别人所没有而且比别人更多更好的化妆品。而这种“想要”的心理意识和“与别人相比较”的心态是无止境的。
 
六、自我暗示
       女性所用的化妆品是气氛的、心理的、情感的产品，有时她们在使用化妆品或接受美容护理时并不乞求其能给自己带来真正的漂亮与迷人，而在乎的是一刹那间所产生的那种愉快与美好的自我暗示。有一位心理学家曾说过：“当你心情不好时，就稍微化点妆吧，那样会使你快乐许多。”所以，美容院带给女性的满足感应该建立在这种感性的层面上，也就是富于气氛与幻想的心理状态。
 
七、从众心
        她们喜欢跟着大众意识感觉走，特别是女性所在的群体、女性所艳羡的群体等对某个品牌及场所的评价，能“拉”动他们的消费指向。因此，美容师应该靠优质价廉的服务来吸引消费者，尽可能制造人气。
 
八、 好奇心
        女人天生是好奇的动物，对一些新奇或未知的事物充满着好奇心。美容师应尽量让消费者“先行动、再思考”，通过广告引导、试用、试用前暗示、老顾客的信息反馈等方式，让她们在好奇心的驱使下做出冲动的选择和行动。
 
九、占便宜心理
        大多女性多喜欢货比三家，对比出哪家最划算。因为女性天生对钱敏感，特别是组织家庭后，管理家里的收支，所以要定期做一些促销活动，让她们有占便宜的感受。比如说办年卡比月卡划算，一般情况下都会选择年卡。
 
  

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