图创分享美容师最实用的谈话技巧

美容师和顾客怎么聊天可以充分的体现一名美容师的销售技巧和话术。说话人人都会讲，但美容师如何做到面对陌生客户不胆怯，做到能轻松应对各种场合。下面图创小编分享几点美容师最实用的谈话技巧。

一、要说话就得做好准备

很多美容师害怕在陌生客户面前讲话时，往往是担心不知道该讲什么话题才能得到客户的青睐，也往往是没有做好准备工作，没有查找客户的一些相关资料，比如客户喜欢什么。所以，美容师一定要明白，无论是在什么情况下，都不能打无准备无把握的仗。

二、说话要通俗易懂

一件很简单的事情本来一分钟就可以说明，你却花了半个小时，而且越说越不明白，客户会对你有好感吗?肯定是没有的。切记，美容师说话要简洁明了，不要眉毛胡子一把抓，抓不到要点。

三、记住顾客名字

名字虽然是一个人的代号，但双方交谈中能记住对方的名字是非常重要的。人家觉得你很重视他，自然能愿意多跟你聊聊。

四、多读书，增长见识

话就跟写文章一样，如果你没有足够的词汇量如何能撑起一篇文章，一段有质的交流。多读书才能增长工作中以外的知识，美容师与客户聊天才能找到相同的话题。

五、真话最能打动顾客

为什么同事远离你，为什么客户不再找你，因为跟你交谈都不知道哪句才是真话，想要赢得客户和同事的信任，真话才能打动听众的。

六、谈话交流时

1、说话时，眼睛不看着顾客，会暴露你的胆怯，使顾客产生怀疑，因此要克服畏惧心理，说话要用自然的眼光看着对方，但目光要时常移动，不要总盯着一个部位，保持并显示自信。

2、不要神态紧张，口齿不清。

3、站姿要准确，不要有小动作，如两脚来回抖动。

4、与顾客讲话时候不要东张西望或打哈欠，这样会显得无精打采。更不要打断顾客的话，在与顾客讲话途中，如果遇到没有听清或没有理解的地方，最好用笔记下来，等顾客讲完后再作询问。

5、说话时不要夹带不良口语，或说话时唾沫四溅。

6、切忌夸夸其谈，忘乎所以，推销要点须言简意赅，一针见血。要有针对性的强调主要特点，不要泛泛的罗列优点。优点要逐一介绍，而不要将几条概括在一起介绍，以加深顾客的印象。

7、切忌谈论顾客的生理缺陷。

8、说话时正确使用停顿。

9、尽可能不让顾客说"不"，要让顾客说"是"。

0、对顾客要热情，大方，保持一种愉悦，和睦的气氛。

11、耐心的回答，解释顾客提出的问题。

12、以和善的口气来客观的解释产品或者护理。

13、解释时语气要流畅自如，充满信心。

14、要配合顾客的认识进度，不要急于把所有的产品特点一口气讲完，即要让顾客有思考的时间，一次注入太多的信息，顾客接受不了，效果反而不好。

15、给予顾客提问的机会，以把握顾客的需求心理动态。

16、尽量使用客观的证据说明产品的特征，避免搀杂个人主观臆断。

17、尽可能让顾客触摸，感觉产品，了解护理步骤以增加起购买兴趣。

18、介绍时不要夸大其词说的过头，以免失真，引起顾客的反感。

19、无论是说明还是示范，都要力求生动，多举列子。

20、顾客就产品提出的问题后要立即回答(价格问题除外)，以免顾客失去兴趣。

美容师的话术都是通过练习和日常积累而来的，在外行人眼中，美容师都长了一张巧嘴，能够让顾客心甘情愿的掏钱买产品。以上就是图创小编分享的美容师最实用的六点谈话技巧。......查看更多请访问官方网站（http://www.tcmfrj.com）

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