美容院管理软件:会员维护比拓客还重要!

来源:www.tcmfrj.com │ 网站编辑:图创软件 │ 发表时间:2018-09-14 10:10

  只有客户信任你,和顾客成为朋友,她才愿意留在你店里,否则,你拓到的只是一次性消费的客人,来来走走,看起来客流量多,其实,还是竹篮打水。美容院管理软件

 
  在美业管理软件后台,有会员管理这一功能,首创的会员维护日志,能清晰的显示这个顾客身份,休眠天数,卡券余额,护理日志,想改善的地方等。
 
  门店老板在查看会员详细信息时,可侧面了解员工工作情况,因为护理日志记录的越详细,表明这个员工工作越认真,对这个会员也就越上心,这样老板在遇到争客的情况时,也好做判断。
 
  争客在美容SPA等服务中也是常见的,一样令人头疼,有了护理日志之后,通过美容院管理系统进行公平处理,对员工对公司都是有益处的。
 
  同时在会员护理日志上,也能清晰显示这个会员的使用前和使用后的对比情况,让顾客真正了解自己,看到改善明显的地方,她就会更加信任你,这个时候再给她推荐新品,或者让她分享到朋友圈,不是更容易吗?好友背书影响可是惊人的好。
 
  如果在护理日志中的休眠天数,看到这个会员已经超过200天没来了,或者来过3次就没再来了,原因也可以在会员日志上找到答案,看到底是会员没使用好还是员工没服务好,再来做相应对策,这样老客自然能维护好,新客也服务好了,门店业绩还怕不提升吗?
 
  档案管理
 
  图创美容院档案管理软件一键批量录入客户信息,轻松创建客户,实现资料沉淀,顾客标签自定义(标签标注客户喜好特征,精准用户画像员工可根据标签为会员提供差异化服务,有效提升会员满意度,刺激二次消费。)
 
  会员高级查询功能(多项复选,更精准的查询相应会员;密码修改、微信解绑;电子券及互动提醒发送均可按类别批量操作,有效提升员工工作效率。)
 
  顾客信息导入及查询(PC+手机端随时录入顾客信息,将有效信息无遗漏的沉淀至CRM系统中,搭建完备的用户档案,杜绝线索遗失。)

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