美容师销售过程中必须把握的技巧

来源:黑谷科技 │ 网站编辑:图创软件 │ 发表时间:2018-06-29 16:26


       前来光临的顾客,大多是通过熟人介绍或已经享受过服务或看到宣传广告慕名而来的。这时候非常重要的是如何留住顾客、引导顾客消费。想要顾客满意,必须有一套设计严谨、科学的、可操作性强的销售流程,作为一线销售人员,要准确抓住顾客心理,通过恰当地技巧激发顾客的购买欲望,那具体怎么做呢?
 
一、正确的迎宾技巧
       每一个在店的销售人员都知道能接近顾客就意味着有可能给自己带来卖货的机会。好好把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧,当顾客进店,开始看产品的时候,就开始关注其动向。虽然我们在当时可能无法确定该顾客有没有购买自己产品的需求,但却要珍惜和顾客搭讪的每一个机会,和顾客拉近关系,那么待顾客一旦走近自己,销售人员便应该能很热情、很随意地把顾客给“拦截”下来!
 
二、主动出击缩小范围
         销售人员为了减少自己盲目为顾客介绍产品,在介绍产品的同时,很随意主动询问顾客想购买什么,挖掘顾客心思。才能帮助自己把销售行为集中,让介绍更具有针对性!
 
三、帮助顾客选择合适的服务项目
        许多顾客在选择产品时,并没有多少主见,就看我们是如何引导他们了!在销售人员确定顾客想买什么时,就要有针对性的帮顾客挑选合适的服务项目
 
四、说出产品优势
        美容师在给顾客销售服务产品是一定要说出产品的优势,符合顾客的需求。而且要把握顾客心理,强调服务的价值。
 
五、抓住顾客最关心的问题
        如果知道自己的产品并没有太大优势,那么销售人员可以把精力放在独有的一个优势(顾客最需要最期望的那个卖点),这也是销售人员在销售过程中的杀手锏。向顾客证明(某方面)是大家都拥有的普遍现象,而(这方面)却是唯我独尊!做到“人有我亦有,人无我却有”的销售技巧。
 
六、让顾客感受
        我们在销售过程中,要注意引导顾客感受产品,这也是为下面向顾客进一步介绍产品优势,作出过渡与铺垫,让顾客能主动注意关注卖点细节,主动参与进来,发现一些问题。让顾客充分参与进来,才能有效沟通,详细分析,留给顾客深刻印象!

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