美容院管理者如何做招聘面试美容师

来源:www.tcmfrj.com │ 网站编辑:图创软件 │ 发表时间:2018-05-16 16:50

       
       美容业作为服务行业,作为服务的主力军的美容师具有重要的职责。苏轼在《策别》中说:其择人宜精,其任人宜久。意思是说对人才的选拔应当精细,以求选拔出真正具有才能的人;所以美容院在招聘美容师时必须特别注意美容师的能力、素质、服务。在人才引进的问题上,应招纳那些综合能力强的员工。
 
        在招聘之前,要制定一份必要的相关人事招聘准则,有目的地从优进行选择。可以是单人面试也可以选定二至三个招聘人员,广泛多征求意见,综合考核应聘者的能力。大多人都存在这样的误区,认为美容院只要能做到技术能力强就足够了,其实这是远远不足够的。一个优秀的员工应具备多种条件,即综合能力,这主要表现在:语言能力、专门的知识技能、公关能力(与顾客沟通能力)、服务态度等几个方面。比如说有些员工不善言辞,很少与顾客沟通,或者是服务态度差,脸上总是冷冰冰的,同事看到都不高兴,何况是顾客呢?同时优秀的美容师其实合格的销售人员,很多顾客下次消费是在体验服务的过程中完成的。在面试的时候,应通过各种方法考察求职者的沟通技能。
 
具体在招聘是的要求如下:

一、应聘者的个人形象
       注意求职者的个人形象,不一定要很漂亮,但一定要端庄,健康,仪态大方,本身注重保养。员工就是一面美容院的镜子,如果自己的员工形象很差,谁还愿走进你的美容院?对于品德的要求也是非常重要,那些频繁跳槽、不思进取、一味钻营的人既没有责任感,也没有应有的职业道德。而那些寡言少语、不善言谈、自负自傲的美容师,也会因自身的因素拒顾客于千里之外,也必须排除在招聘之外。
 
二、专门的知识技能
       实际考核应聘人员的专门的知识技能。专门的知识技能包括了技术能力(专指专业技术手法)、按摩手法、对美容行业及专业知识的认知度、市场营销知识等。这个标准基本上代表了员工的个人素质及能力表现,是她们过去行业经验的总结,也是未来工作的起点,从很大程度上决定了个人能力的发展方向及在一定程度上影响着美容院的业绩水平。懂得做市场,技术又好,才能适应激烈的竞争市场。
 
三、敏而好学者优
     敏而好学才能技高一筹,特别在于技术领域内,永远都没有终点,而这也促进着她们不断进步不断提高,在工作中充分发挥高超的技术能力水平,满足顾客日益增涨的技术服务需求。这样,即使再挑剔的顾客也能够感到满意,从而带动很多潜在的顾客,同时也为以后的员工培训提供条件。懒惰而不思进取的员工,不具备刻苦钻研技术本领的精神只满足于现有的技术技能而止步不前。敏而好学者可以作为优先选择的对象。
 
四、敬业尽职,服务态度好
       具备优雅的服务态度及一定的个人涵养,态度谦逊,性格柔和温情,能以真诚对待顾客,真真正正做到微笑服务。这些员工至少应有半年至一年的工作经验,在工作中经常使用礼貌用语,如您、请、对不起等,懂得服务的灵活变通和沟通技巧。技术基础差可以不断地学习,但如态度恶劣却又不能正视而做很好地改正,就无法保证美容院优良的服务品质,势必就会因服务的劣质而赶走许多客人。
面试员工可以参考以下问题:
 
    你在这行做多久了?你的目标是什么? (了解应聘者的工作目标)
 
    为什么想做美容行业?(了解应聘者对于这个行业的认识)
 
    你希望和什么样的同事工作?(了解应聘者的工作习惯)
 
    你的优缺点是什么?(这个面试经典问题可以让招聘者快速了解求职者对于自己的认识,美容师作为一种服务性的职业,最需要的就是认真细心和与顾客交流沟通的能力。)
 
    你对你的工资待遇有什么要求吗?
 
    在你以前的店里你的职责是什么?在以往的工作里最让你骄傲的是什么?你觉得你哪一项的技能需要提高?
 
    假设我现在是你服务的顾客,请你向我推销这种产品。
 
多问一些开放性问题,基本就会了解她的想法和需求。如果应聘者更换工作过于频繁,或者是心态比较消极,对于工资待遇比较看重,对于这一类的求职者,美容院老板需要慎重考虑。
 

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