美容师在销售做到这些,成交量翻倍

来源:www.tcmfrj.com │ 网站编辑:图创软件 │ 发表时间:2018-05-04 14:28

       
       美容师在为顾客提供服务时,还有另外一种身份——销售员。一般来体验的新客户,大多体验完就走了,所以只能在服务时候刺激引导消费。美容师除了要有娴熟服务技巧还要有销售技巧,才能提高美容院的营业额。顾客的类型千万种,服务方式因人而异,那么需要美容师在做销售时要做哪些?
 
一、主动
71%的美容师只向顾客推荐了产品,但却未能向顾客提出成交要求。顾客在犹豫不决的时候才是你临门一脚的时候。一定要抓住机会,实现成交。

二、自信
大胆自信的口吻向顾客要求成交, 不能支支吾吾, 犹豫不决,自信是具有传染力的 , 当你自信时,顾客也对你和你的产品有信心。

三、坚持
    64%的推销员没有多次向顾客提出成交要求。96%的人在销售拒绝4次后放弃,4%的人会要求第5次,60%的生意是在要求4次以上成交的。哲人说:胜利往往就在于坚持一下努力中。同时要注意销售过程中要注意真诚,如果让客户感受到你的功利性,不然让客户反感特别容易适得其反。
 
四、密切注意购买信号。
人的表达方式是多种多样的。 语言、 行为、 表情等各种渠道都能泄露她购买的欲望 。 “眉目传情”把自己的意思告诉对方,又通过“察言观色”了解对方的心理想法。 成交信号包括语言信号,行为信号,表情信号。
 
一般客户在这个过程中可能会有以下行为,那么美容师就必须通过一看二察三提问的方式来进行互动。在向顾客介绍产品或作异议处理时,美容师必须掌握顾客的心理,特别是销售的即时反应。
▶初步印象反应
 
在介绍产品初期,注意某种产品及有关的资料,并倾听美容师的谈话。
 
▶印象加深反应
 
如聆听美容师介绍时很起劲,并开始提出问题,并有进一步想了解的想法。
 
▶联想问题反应
 
问与产品的有关的各种问题,并开始以已经购买立场提出疑问,或希望提出实例。
 
▶购买欲望反应
 
表情紧张,眼神真挚,态度趋向积极,常以不安口气再次问及产品要点。
 
▶比较条件反应
 
比较竞争产品或类似产品的品质及价格,以不甚相信的口气,批评产品的优缺点。
 
▶暗示决心反应
 
暗示已有购买此产品的决心,美容师应趁机强调一切,使交易完成。
 
▶讲座问题反应
 
担心购买以后的各种问题,并研究付款,交货及服务等条件。
 
▶购买后情绪反应
 
如顾客购买产品情绪兴奋愉快,表示对此交易满意,美容师应趁机加强其信心,希望今日继续交易。
 
▶拒绝态度坚决
 
做事要把握好分寸,如果有顾客直截了当地说我不考虑,而是通过正话反说,或提问、疑问、反问等 话来表达。表情和语气出现不耐烦,说明已经反感了,那么这是就没必要进行下一步了。因为你做再多努力也大多是无用功。

版权所有:美容美发管理软件
转载注明来源:美容师在销售做到这些,成交量翻倍
本文版权网址:http://www.tcmfrj.com/xueyuan/guanli/20180504/861.html
分类:美容管理 标签: 美容美发管理软件 美容美发管理系统 美容院软件 美容院管理软件 美容美发软件

上一篇:投资美容院在选择品牌加盟店时要注重什么

下一篇:美容院经营中遇到的几大瓶颈,如何突破寻求发展之道

返回美容管理列表

美容管理热点

人性化服务自然美吸引顾客顾客管理

图创股东分红分红员工美容会员会员管理

美甲店营销促销手法促销活动图创美容院

拓客卡美容院揽客下属客户价值

常见问题黑谷美业美容院如何留客产品促销方案

联系我们

咨询热线:400-800-9324

我们的认知

图创倡导“精益求精、用户至上”的企业精神,紧跟行业发展的新理念和新思路,不断将前沿的科技成果转化成行业发展的新动力,前瞻性地将微信公众平台植入美容美发管理软件,使美容美发行业的营销管理进入移动互联的新时代。大大提升工作效率,让经营者真正地把工作的重心转移到管理和营销上。在美容美发软件、美容院软件研发方面的专业和专注,这使得我们可以为您提供简单、高效的美容美发管理软件,给您带来非凡的感受!