加盟美容院管理有哪些注意事项?

来源:www.tcmfrj.com │ 网站编辑:图创软件 │ 发表时间:2018-02-27 09:40

美容行业虽然利润可观,但是竞争同样激烈,哪怕是一些三线城市,可能一条街上也有几家美容院在竞争,想要脱颖而出只依靠着品牌还是不够的,在管理方面更是要加快脚步。很多人并非专业管理人员出身,甚至是对美容院经营一窍不通,这时想要提升竞争力何等困难?而在确定从业之前,管理者如果能够掌握以下几点注意事项,至少可以让我们少走弯路,让美容院管理步入正轨。

注意事项一:岗位培训不可少

多数美容院都是直接选择加盟,确实有了大品牌作为依托,至少是吸引力和竞争力都足够,而且还可以在短时间内掌握到专业知识,管理方面的规章制度也都是现成的,节省了更多的时间。但是,相应工作人员的培训必不可少,从管理层到前台都是如此,哪怕已经是高等美容师,也必须重新进行上岗培训。尤其是大品牌的美容院,更不能店大欺客,服务态度和专业水平直接影响到了我们的发展。

注意事项二:奖惩制度要严格

很多美容院都是按照底薪加提成的模式来开工资,当然这也是一种激励员工的手段,除了固定的一些岗位,基本上其他员工的业绩都和美容院利润挂钩,这也是一种牵制的方式。但是奖惩制度方面,很多美容院并没有做好,虽然美容院上班时间并不一定非常严格,但是毕竟每一个顾客的时间不同,所以员工还是要按照时间来上班,一旦和顾客发生冲突也要有相应的奖惩方式,以保证顾客在美容院顺心如意。

注意事项三:雇佣办法的确定

加盟美容院并不仅仅是代表一个美容院,更多还是代表了一个品牌,所以在雇佣人员的时候必须要特别注意,要注意有一个严格的考核制度。美容师必须要经过培训,而且要取得一定的职业等级证书,或者是重新经过总部培训等等。而其他岗位的员工,在上岗之前也要有培训,只有通过考核,职业素质过硬,才能够成为美容院的一员。

注意事项四:日常工作要落实

美容院最主要的还是干净卫生,给每一个顾客一个良好的环境,也有一个舒心的消费过程。所以每一项工作,每一个部门和员工具体做哪些方面的工作,在和其他部门有工作交叉、合作的时候,要如何处理,也都是要写明,在管理制度上要有所表现。而且必须有问责制,例如顾客流失要做好分析,美容师和跟踪回访的工作人员必须要写好总结,责任明确,最终领导层给出一个态度,然后进行后期的整体处理等。

注意事项五:美容师技术要专业

美容师是美容院里最为重要的工作者了,若是他们没有很好的技术,且在美容院方面有着随性工作,或者是不按部就班的工作态度,就会给顾客带来很大的难题和麻烦。所以说,在进行美容院的各项管理时,美容师方面不仅要注意他们的技术水平,同时也要注意他们的工作态度,只有一个很好的工作态度,顾客才可以感受到备受关注的效果。

注意事项六:美容服务的态度

有些顾客去美容院是因为不明白自己的肌肤问题,或者是在美容护理,日常的护肤方法上想要进行咨询。可若是自己的美容院没有客服,或者是说客服的态度不是很好,那么,顾客就会感到自己前来咨询,得不到有用的护肤资料和信息,如此一来,他们就不会成为回头客,更不能让美容院的市场扩大了。所以说,美容院管理的时候,美容服务的态度,尤其是客服的态度,定要注意。


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