美容院选择项目原则 美容院项目归类管理

来源:www.tcmfrj.com │ 网站编辑:图创软件 │ 发表时间:2018-01-18 15:45

在美容行业,是最赚钱的吗?行业人士经验分享,在多次参与关于美容院经营的论坛会议之后,“美容院项目”给我留下了深刻的印象。几乎所有美容院老板娘都会提到自己店面有项目分类的难题,多次刻意分类仍未见起色。下面,图创小编要来跟大家讲讲美容院该如何对项目进行归类管理。

美容院选择项目原则有哪些?

一、非常规项目

季节性、局部性项目都应该归到非常规项目中,例如:减肥、丰胸、卵巢等,这些项目基本都是特定人群,时效性较强,一般冬天很少美容院推减肥、丰胸项目,所以,这些项目都是提前在年度规划中做好推广时间,以及顾客需求调查后,才决定引进的,普及率非常低,但是目标精准,利润贡献高,但是推广与预算需要计算好,不然就会落下都是库存。引进这类项目一定要提前从顾客那里得到调查资料,统计下到底有多少顾客有意向消费,大致愿意花多少钱变化自己,店家通过详细的数据决定自己进多少货,打多少钱,保障资金的利用率,减少库存提高店面效益,最大的禁忌就是听厂家的,拍脑门决定进项目,然后恶性销售,伤害顾客,物极必反!

二、特殊项目

美容院由于顾客需求不一,很多顾客有一些自己特殊的需求,其中包含了:整形、纹绣、开眼角、雕体等等,这些项目合作的时候,最大的原则就是安全,其次就是有效,因为在美容院的审批经营范围中,这些项目都不在其中,所以,基本就是没有经营资质,违反国家工商管理法规,如果造成顾客意外,是要负刑事责任坐牢的,一定要以安全为第一条件,千万不要只看中利益,而忘记对顾客的安全负责;

效果是保证不会产生纠纷的前提,如果只安全而无效,一样会产生纠纷,还是会造成双方不愉快的,很多美容院都在引进这类项目时,老板自己试、员工再试,就是为了看效果,保安全,这些项目成为目前美容院利润比最大的源泉,我个人是不反对的,不过还是提醒店家,我们是服务行业,提供优质的服务才是我们的根本,切忌见利忘本。熟话说:“马无夜草不肥,人无外财不富!”再取得这些外财的时候多添些“德”!

三、基础普及项目

这个项目是进店顾客每个人都要人手一卡的项目,也是保证顾客常年到店的项目,这个项目不一定是赚钱的,但是可以帮助你维护顾客的项目,这个项目的特性:①价格适中甚至更低。比如:常规的面护,很多店面护都已经不赚钱了,就是维护顾客的。②人人可用。比如:补水护理、身体油压等,普及率较高,不适应的人群少,这样推广起来没有什么禁忌症。③流程简单。

比如:肩颈调理,只要是美容师、理疗师学了一段时间就会上手操作,不需要太大的专业性,不容易因人员流失而造成顾客流失,当然普通的面部护理也是这个选项里。这类项目在美容院的项目归类应该算B类,为什么这样说?是对利润贡献不高,但对到店贡献率高,对业绩贡献不高,但对美容师工时、稳定性又高,所以权衡下来算B类,面部、身体各占一项,是拓客、留客最好的项目。

四、业绩常规项目

大部分的美容院已经陷入基础面护、基础身体做的好,但是基本没钱赚,床效低的境况,无法自拔,常常通过厂家活动来刺激业绩提升,结果是导师到店有业绩,导师离线无业绩,顾客每次到店200-300客单价,美容师初级需求解决了,无法提升,业绩时好时坏,造成人员不稳定。其实这都是美容院自身无规划造成的,厂家出促销政策就一窝蜂上,不出政策就都不干,整个就是厂家的促销器,你的店又不是为厂家开的,是为了你自己,你的顾客,你的员工开的。所以,自己必须设计贡献业绩的常规项目,基础项目设置好,就不难设置提升项目了。

顾客来美容院最大的需求是什么?“抗衰!”大家都知道你长的丑,美容院是不能解决的,只能去整形医院,所以,美容院提供是防止衰老,而防止衰老又分:面部、身体器质性衰老;心理生理性衰老。美容院需要提供顾客的面部、身体抗衰的升级项目,而这些项目并不是所有的人都会适应,所以就需要多项选择,保障顾客的选择性,保障不同时期、不同顾客能够升级,一般这些项目都可以给美容院带来利润与业绩,所以应该归类为A类项目。

美容院如何进行项目归类管理?

一、拓客项目——做吸客

“拓客”这个词在美业就等于“互联网思维”在网络,已经讲烂了。任何一家培训公司、任何一家产品公司、任何一家美容院都会隔三差五提到拓客,卖卡、拉人、沙龙会等等方式,可以说是无所不用其极,只要能拉到一个客户可以不择手段。

这里要讲清楚一件事:“客户是用来吸引的,不是用来拓的”。拓客项目是要做人流量的,当然最好的方式是根据季节来确定,比如现在这个时候,抗过敏修复、去角质的项目会抓住一大批客户;夏天来说,中医泡浴、美腿刮毛刮痧都是最合事宜的项目;秋冬季节最适合养生,做什么项目自然不用多说了。所以这里建议各位美容院经营者们梳理一下自己店里现有的项目结合最流行的项目就会清楚一年四季你的店该拿什么项目做主打吸引一批客户。

二、特色项目——做口碑

吃到辣菜你就会反应过来这是湘菜,这就是湘菜的特色。美容院也一样,在一定区域内做到:别人听到艾灸就会想到你的店名,这就是特色。虽然做到这一点会比较困难,但是我一直坚信一句话:把基本功练到极致就是绝招!现在的市场,大大小小的项目数不胜数,产品更是不计其数,在如此庞大烦乱的市场中,如何练就你的绝招,比起找项目、找产品、听培训、忙活动来得重要一千倍。

三、常规项目——做基础

这里说的做基础意思是美容院靠常规项目做基础业绩。无论美容院面积多大、顾客量多大、有几个员工,能在经济社会立足一亩三分地的前提一定是不亏本,至今没有遇到过说谁开美容院是为了慈善。因此,基础业绩是保证美容院正常运行的根基。一般来说,美容院的项目大概可以分两类:面部护理和身体护理。面部和身体又各自再细分小类,根据普遍情况,面部的清洁、祛痘,身体的减肥应该算是所有美容院都有的项目,因此,做好这类常规项目是美容院做大做好的前提。

四、特殊项目——做利润

做好前面三大类项目,可以保证你的美容院正常运营下去,不会亏本,在当地也能有点名气,也能赚点小钱,但不会让你做大做强做连锁!这时候,你的美容院就需要规划特殊盈利项目。特殊盈利项目可以挖掘市场蓝海,可以挖掘技术卖点,可以开发全新理念,总之就是要想别人未曾想,做别人未曾做!比如如果你的美容院在2018开始做艾灸你的美容院就会赚很多,因为艾灸一直就有,只是直到2018下年才开始火,19才全面爆发,走在市场的前面,你的利润就会高。


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