美容院如何搞定难缠的12星座客户

美容师在工作中难免会碰到一些不好说话甚至有点刁蛮的难缠的顾客，他们不仅要求产品质量好，价格低廉，而且服务态度也要非常好。在顾客就是上帝的美容院当中，应对此类顾客千万不可硬碰硬，而是要采用一些小技巧。今天，图创小编要来讲讲美容院如何搞定难缠的12星座客户。

一、白羊座

白羊座如果花自己的钱，要让他觉得这个东西，对他来说实用性很强又不是太贵，性价比和安全性是他考虑的重要因素之一。如果是花公司的钱，则是要看这项东西是不是能够给他一种魅惑的感觉，让他因为买了这项产品而变得更有权力或魅力。

所以，如果要精明的白羊座的客户下单，一产品要明显地切合他的实用需求，最好是有名的品牌，可以忽略掉安全性的担忧，或者是用一种魅惑的言辞，让他觉得不能输掉这个趋势或是潮流，白羊座就会乖乖下单。送白羊座的人礼物，可给他买一些实用的礼物，或是直接送他超市、地铁交通的储值卡。

二、金牛座

不要看金牛座一副严谨、规矩的外表。金牛座如果要花自己的钱，就要让他觉得买了这个东西之后，个人变得更加尊贵或是更加快速，更加时尚。他喜欢讨论时下的热门商品，花钱就是要变得更加与众不同，是他们心里的规则。如果是花公司的钱，他则会考虑这项产品，是否会让人留下深刻印象，他们也喜欢所有环保、有机、健康、人文等“道德概念正确”的产品。

如果要让这种注重流行概念型的金牛座下单，你就要做好概念包装的功课，让他们觉得自己买入了一个未来性或是趋势性的增值产品。你可以送金牛座最流行、最新潮流的礼物来取悦客户，因为他们可能自己舍不得买。

三、双子座

双子座客户如果是花自己的钱，会万分精打细算，他会计算边际成本，买了这项产品之后，就没有预算买另一项产品，所以会货比三家，价格比较到小数点位，才做决定。所以优惠价格攻势，对他们是很有效的。如果是花公司的钱，他们会更相信一种权威感和地位的展现，如果收藏一瓶有年份的红酒，能够彰显公司的尊荣地位，他们会毫不犹豫买入。

如果要让锱铢必较的双子座下单，要提升价格竞争优势或者是跳离出价格红海，找到尊贵不可替代的蓝海价值。你可以买一些床上用品、家居装饰用品，给他们做礼物。如果拜访他们，最好选择他们在家的时候，他们比较容易放松心防，会对你留下很好的软性印象。

四、巨蟹座

如果是花自己的钱，巨蟹座客户希望买到一种诚实、热情的感觉，他们如果觉得你的人品好、像家人好友一般，就很愿意向你下单。他们也有些崇拜名牌或者买情人的帐。如果是花公司的钱，巨蟹座平常会很节省，但有时候觉得要赶上潮流，或是符合一些行业标准，展现个性之类，则会无预警大花一笔，属于间歇性浪费症候群。

如果要让随着主观情绪做决定的巨蟹座花钱，你首先要讨他们个人喜欢，给他们留下良好诚实的印象。你可以送他们平板电脑，让他们玩游戏的时候想到你。如果他们有小孩，也可以送他们小孩子喜欢的玩具。

五、狮子座

只要是符合购买的逻辑、提升个人品味、具有一定商誉的产品，狮子座就愿意花自己的钱去买，他们不太好意思讨价还价，但喜欢追问产品的各种细节，直到完全放心，才会花钱购买。如果是花公司的钱，他们会考虑必要性和产品能够带来什么样的增值感受，如果是必要性很强的东西，他们会下单，如果是能够带来很大想象力的新产品，他们也愿意尝试，最不喜欢的就是不上不下的中间货。

如果要让花钱有点神经紧张的狮子座下单，就要创造舒适愉快的消费情境，约在有音乐的咖啡厅、五星级酒店谈生意，可以让他们放下心防。可以买一些办公室用品送给狮子座客户，让他们在办公、做购买决策时，可以想起你的产品。

六、处女座

处女座如果要花自己的钱，一定要买赏心悦目的商品，当然销售人员也要长得好看，行止优雅。他们也很愿意为了促进人际交往，而买一些对人缘有帮助的东西。如果是花公司的预算，他们希望能够有效率，甚至在第一时间、最有感觉的时刻购买。因此，要懂得创造这种限时抢购的情境。

如果要让注意人际关系和个人独特性的处女座花钱，则要派才貌双全、穿着得体的销售人员，并且强调商品的唯一性。可以买一些名牌配件作为处女座客户的礼物，或者一张难得的歌剧、演唱会门票，也很有效。

七、天秤座

天秤座花自己的钱，十分爱恨分明，自己喜欢的多贵都要买，不喜欢的多便宜都不看一眼。他们喜欢“有灵性”的商品。如果花公司的钱，他们会成为专业买家，研究所有的商品信息，做出最客观的判断。

所以，要打动法官型的天秤座，一定要采取软硬兼施攻略，先要创造让他们主观喜欢你的条件，再加强各种客观数据调研，来佐证这个下单行为。送礼物，可以送一些可保值的礼物，如奥运纪念币、限量复制画等，如果够熟稔，送一些神秘调情香水也不错。

八、天蝎座

要让直觉惊人的天蝎座花自己的钱来购买，你必须要强调产品的完美性，让他们觉得无懈可击，他们也喜欢宗教类的商品。如果是花公司的钱，天蝎座会考虑购买时间点，是不是有优惠价，或是此时购买是否合宜。口碑对他们有很大的说服力。

要打动理性、感性都强盛的天蝎座，必须有与之共患难的长期抗战心态，才能在他需要的时刻，让天蝎座毅然决然下单。平时你可以送一些宗教书籍、培训课程、论坛门票送给天蝎座客户。

九、射手座

不要看射手座好像大手大脚地花钱，那是因为他们在之前已经观察了很久，内心里做了很严谨的考虑，一旦想清楚，在多买多赚的逻辑里，他们愿意花自己的钱来消费。如果是花公司的钱，他们更会计较小钱，精打细算。唯一的弱点是，对于亲信的推荐，他们会优先考虑。

如果要让内心严肃的射手座下单，你必须让朋友推荐，或是用产品力消除他们的所有疑惑，不厌其烦地介绍。你可以买对事业有帮助的书籍或是家居用品，作为礼物送给射手们。

十、摩羯座

摩羯座看起来纪律严明，但他们要么就是一毛不拔，要么就是突然一掷千金，如果花自己的钱消费，他们会很主观判定需求，看当时的状况，做最后的采购。如果花公司的钱，他们会要求名牌及信誉，并且要是有趣、有故事的产品。

要让消费习惯很主观的摩羯座下单，必须创造产品的故事性，或者增强科技含量，让他们觉得是科技时代不可或缺的创新商品。送摩羯座客户的礼品，可以选择一些时髦电器、老虎秀门票或是给小孩的主题游乐园参观券等。

十一、水瓶座

水瓶座水瓶座的个人消费习惯，徘徊在梦幻和现实两端，他们追求梦幻商品，只要故事包装精美，他们就会动心，但有时又会十分小气，完全不花钱。如果是用公司的钱来买，他们对于买什么东西，其实并不在意，只是在意采购流程和细节，要形式上完美。

如果要让随性的水瓶座下单，就要调查好他有采购预算的时间点，快速给他好的折扣，水瓶座如果觉得你不讨厌，就会很爽快下单。一些包装特别精致的礼物或是特别梦幻的产品，例如限量的金箔面膜、造型奇特的冰淇淋蛋糕等，可以让水瓶座客户对你留下印象。

十二、双鱼座

双鱼座如果花自己的钱，可说是冲动型购物的代表，他们只要看到限量、独家、名牌经典款等宣传字眼，就会忍不住多看一眼，如果同时有人在竞争抢购，他们的肾上腺素会大量分泌，不买简直是罪恶。但也有少数非常精明的双鱼座会考虑性价比来采购。如果是花公司的钱，双鱼座会先考虑自己的上司如何想，再考虑同事会如何看待这项采购，他们不喜欢拒绝同事的要求，只要不太过分，搞定他身边的同事，就搞定了双鱼座。

要让冲动型及人情型购物的双鱼座就范，首先要创造抢购环境，再来找他身边几个狐朋狗友加油助威一下，成功就离你不远了。你可以买一些宴会用得到的配件或是一些独家限量商品，作为给双鱼座客户的礼物。

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