图创美容美发管理软件，是一款专门为美容行业设计的专业美容院管理软件，广泛适用于直营店和加盟连锁美容院、足疗店、美发店等机构，具有强大的会员管理，员工管理，营销管理等功能。

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如何快速提升美容院的形象

来源：黑谷科技　│ 网站编辑：图创软件 │ 发表时间：2018-01-24 16:43

美容院在遇到瓶颈的时候，对于很多经营者来说都是比较迷茫的，不知从何着手去解决美容院的发展问题，导致美容院一如从前，顾客再减少，业绩也上不去。图创小编觉得不妨先从提升美容院的内外形象开始，接下来就一起来看看快速提升美容院的实用方法。

一、做好店内卫生

保持美容院的整洁卫生室十分重要的，这关系到顾客对美容院的第一印象，所以可以先看看美容院的卫生还有哪些可以提高的。例如墙边死角、花盆底座、厕所龙头、房间内置、浴池污渍等。让员工们培训销售理论、练习手法她们可能抵触较大，但改善基础卫生相信是没太大问题的。美容院在检查完毕后播放拍摄照片，利用早会时间大家一起观看、审核、评比、指点，相信美容院的改观会很大。

二、做好后勤服务

美容院在快发工资时;对美容师的可以稍微松一点，后勤加紧管理。发完工资后，要对美容师严格要求，后勤配合协作。后勤服务主要是保安、前台、保洁、客服经理。这些人相对稳定，即便严加管理也不会对美容院产生太大波动。所以无论是感动服务、迎宾送客、进房流程，都要按照要求不断地培训、执行。

三、做好服务管理

美容院先不过分的要求技术手法，因为这个东西太细化，需要一定的时间打磨。可以先做一个承诺：顾客不满意可拒绝买单。承诺也不是顾客说不满意拒绝买单，而是要客服经理和店长进去回访。这条内部规则抓好之后，开始抓顾客满意度。可以让美容师准备些服务卡，顾客觉得不错可以自行填写评语并且打分。分出小组，店里搞个小PK，一段时间下来，谁拿的分数最高给与奖励。团队的打造和氛围的提升是做美容院管理的第一要素。

四、注重员工素养

对美容院来说员工素质也是非常重要的，员工素质的好坏会直接影响到美容院生意的好坏，因为美容院员工是和顾客打交道，当你的员工素质高的话那么顾客都会感觉这个员工不错，能力强，说话各方面都很到位。有素质懂得礼貌。那么这个美容院的生意都会比别人家的生意要好的多，所以美容院也特别的需要注重美容院员工的素质和修养。

五、注重装修形象

对美容院来说，美容院形象可以分为两大类，一是：美容院外在形象，二是美容院人员素质形象。美容院外在形象如店面的装修情况，门头装饰情况，内部装饰等，也包括美容院仪器的一些摆放。其中也包括产品的摆放。

六、注重员工培训

在员工从一个新员工成长为一个老员工的过程中，培训工作贯穿整个过程。培训作为连锁企业发展的重要部分，既是一种直接的员工技能提升的工具，又是一种激励方式。通过培训可以迅速提高员工的业务水平和专业技能，给企业带来直接的效率，只有员工的专业素质得到提高，才能为客户提供更优质的服务，同时可以保证其他工作的顺利完成。

1、针对性培训

对于新员工，要从入职培训开始，向员工传达公司的企业文化、贯彻公司的经营理念，加强基本的专业知识和专业技能的培训。员工进店后，店长要对新员工进行及时的考核，将员工的培训结果和培训建议及时反馈。对于老员工，公司要根据员工的专业技能掌握情况和对知识的需求，设定一些提高课程，进一步夯实员工的工作技能，提高员工的工作效率。

2、计划性培训

每个员工的特质、性格、偏好都不相同，对自身的要求也不一样。公司应该针对员工的类型和工作表现，为其进行职业生涯规划设计。对于上进型的员工，如果公司能提供完备的培训计划，能让员工产生对公司的认同感和归属感，能为员工提供一个上升的空间，更有利于员工的长期稳定。

3、互助性培训

互助性的培训主要针对门店的新员工培训，虽然新员工不一定最后能成为公司的忠诚员工，但是新员工的工作表现对消费者的影响也是非常大的，不能因为某个员工的短期表现影响门店的形象。互助性主要体现在门店对新员工的培训，店长可以将本店新员工与资深员工结成“新老搭配”帮带小组，并给出培训清单，上面列出培训标准内容和要求等。这种培训方式，可以采取一带一或一带多，但最好采取一带一。采取这种方式的考核要求将新员工与资深员工一起考核，这可以让资深员工有责任心。