美容院怎样才能做到讨顾客喜欢?图创来告诉你!

来源:www.tcmfrj.com │ 网站编辑:厦门图创 │ 发表时间:2017-08-29 15:43

现在任何行业的发展,已经早已不缺硬实力的支撑,也不少软实力的推广。其中,个人觉得软实力是更为重要的,事在人为,所以行业的发展一定要注重和培养软实力的素养。那么在我们的美容行业,美容院的发展已是越来越多,越来越完善。想要赢得更多的顾客,赚得更多的财富,就得讨消费者的欢心。那么,美容院怎样才能做到讨顾客喜欢?图创来告诉你~

一、提供优质的服务工作

想做好提供优质服务工作,那美容院的店主要掌握做好提供优质服务工作的方法,掌握做好提供优质服务工作的技巧。进而促进小型美容院的业绩,提高小型美容院的销售额,扩大小型美容院的知名度,巩固小型美容院的地位等。好的服务态度,是每个消费者都想看到的,不仅愉悦了顾客的消费心理,同时也是一家美容院职业素养的体现。

二、店址和装修

美容院店址周围的商圈环境,店面的座向是位于街道的阳面还是阴面,美容院店址所在的交通便利与否。美容院店面外观的装修特色、形象与风格,美容院店内的装修特色、形象、风格与档次,美容院店内各服务区域的设置与布局等等因素,都会影响到顾客的消费心理,不能忽视了任何一个可能提供服务的细节。

三、美容院的设备

美容院内各种生活性设备和专业性设备是否齐全,并符合周围商圈内的消费需求。好的设备服务是顾客最实在的服务感知,好与不好,只有顾客消费过后才会体验的到的,所以好与不好就靠这些设备在顾客心里留下的印象了。

四、美容院的员工工作服装

美容院内的工作服装是否干净整洁统一。关乎到一家美容院的整体形象,较好的仪容仪表就是对自己的宣传,这种宣传是隐形的,所以,美容院一定要注重仪容仪表,给消费者以好的印象。

五、与顾客保持紧密联系

美容院要想得到顾客的人,先要得到顾客的心!具体做法可参照:每天整理、添加、删减顾客资料,在顾客、顾客的家人生日时,重大节日时候,设置备注,最好设置成可提醒的功能,届时依据顾客所做的项目,家庭的情况,顾客的身份等综合因素,写一份祝福发到顾客的短信、微信上,并送出一份顾客喜欢的礼物或鲜花!老顾客每15天联系一下,新顾客每周联系一次,跟踪顾客恢复情况,联络和顾客的感情,虽然表面看起来需要花一些时间和金钱来维护顾客,但最终顾客回报回来的却会是美容院付出的50倍!

六、约顾客见面前先发个短信

美容院在约见顾客前,最好先发个短信给顾客,短信内容包括:根据约见当天的天气情况提醒顾客穿戴事宜,并叮嘱提醒顾客约见当天的大概内容。

美容院要想真正长久留住顾客并非一时兴起,而是要把功夫用在平时!最后要提醒的是:千万别伤害顾客,一次伤害顾客,就会永远失去她,留住一个顾客很难,伤害顾客想再拉回来更难!想要了解更多关于美容院、美发店等经营管理相关文章,请点击图创官网:http://www.tcmfrj.com

 

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