美容院销售人员为什么客户会拒绝你的推销的产品

来源:www.tcmfrj.com │ 网站编辑:图创软件 │ 发表时间:2018-04-27 17:17

       
       被拒绝是美容院销售人员向顾客销售的过程中,经常会碰到的事情。作为一合格的美容院销售员首当其冲的我们要学会怎么应对顾客习惯性的拒绝。每当面对顾客的拒绝,销售人员应该怎么应对和回答呢?为了让销售更顺畅,销售人员就必须要知道客户为什么拒绝你?有人会说就是顾客不想买,但这只是表面原因,下面小编为大家分析一下深层次的原因。
 
一、消费水平限制
       当销售人员向其推销产品时,明明很喜欢,但是总是会找很多借口来说产品这不好、那不好来拒绝,又不能说自己消费不来(觉得贵),但又不好意思。碰到这种情况销售人员可以退而求其次,推荐价位较低的项目和产品。同时切忌喋喋不休,让双方尴尬。
 
二、对产品不满意
       如果美容院推销的产品质量不好,或者同一款产品但是却比其他美容院贵了一倍,那么这种情况下,很难说服顾客购买产品;有时也许你推销的项目产品顾客正好也需要,但是追求更高的服务,对于这样的顾客,美容师就要根据顾客的需求来推销产品
 
三、怀疑、不信任心理
        美容行业因为缺乏规范的管理,假冒伪劣产品在市场上横行,每年都会出现美容事故。这也是为什么很多美容院得不到顾客信任的原因。那么这时你肯定顾客的心情,认同他的观点。确实存在不少行业杀手。同时证明自己和其他美容院不一样。拿出你们美容院和美容师的资质证书,证明自己的美容院是正规、合法操作,而且美容师也是行业内较好的,参加过什么比赛。
 
四、顾客产生厌恶心理

        美容师爱说话是好事,但是要学会“懂”说话,有时顾客进店只是想自己看看,也许中意了就直接买了;但是往往店员就会从你一进店就一直跟着,还在那里喋喋不休的介绍,这样最容易让顾客反感,本来顾客是想买产品的,但是美容师的喋喋不休导致顾客不愿在周旋,只能委婉的拒绝离开。美容师在向顾客推销时,要分析顾客不想买的原因,才能对症下药,让顾客产生购买的意愿。
 
 

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