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美容院如何通过电话邀约提高到店率

来源：黑谷科技　│ 网站编辑：图创软件 │ 发表时间：2017-12-28 16:15

顾客是美容院生存的根本，没有顾客进店，美容院的业绩就无从谈起!但是，现在美容专业线的竞争压力日益增大，顾客有了更多的选择，是不会将自己的目光投向某一家美容院上的。想要让顾客记住你，光顾你的美容院，电话邀约是一种可选的方法。下面，图创小编要来说说美容院如何通过电话邀约提高到店率。

一、问候为主

首先，在打通顾客电话时，按照以下的方法询问对方的意见：“X姐，最近还好吗?您最近皮肤怎么样啊?这么久都没有来我们这里玩了……”(首先与顾客拉拉家常，别一开口就推销产品)。或者可以这么说：“X姐，我们最近推出了XX项目，特别针对像您这样高级会员能享有免费体验呢!您几时有空就当来放松放松喽，要不我明天去接您怎样?”如果没有兴趣就会拒绝。当然，有兴趣的顾客就非常有可能答应。

二、表达技巧

表达信息要言简意赅，简单的几句话说明问题，表达时要突出以下几项：我是谁，我是某某美容院的，我要和你沟通的事情是什么，这件事对你有什么好处，你应该怎么做……

三、邀约内容

既然邀约顾客进店，那么就一定要充分了解这个顾客的皮肤和身体情况，为她推荐适合她的护理项目或者疗程卡项，如果可以，量身定做是最好的，让她感觉到经济实惠，做了这个疗程以后确实非常有用，平时就多发短信打电话关心她的饮食起居，发一些养生类的小常识和贴心的话，让她感觉到你们的真诚。

四、电话忌语

另外，要注意的是，千万别这么问顾客：“X姐，您对XX美容项目有兴趣吗?”、“您就是我们要找的客户吗?”千万要记住，这种没礼貌的问话方式是绝对不能使用的。所以，要以“优惠”为诱饵，探察对方有没有兴趣、有没有消费意向。很多美容师在打电话给顾客时，就直接问顾客：“您对XX产品或XX项目有没有兴趣?”，这种直接了当的方法在美国来说算是实用的，但是对于大部分中国人而言，大家就会心里起疑，觉得这是赤裸裸的推销。所以，在美容师决定打出电话去的时候应摆好心态，以为顾客提供帮助为目的性的进行沟通。

如：“我可以给您一份资料吗?”、“我可以把XX美容产品送过去给您吗?”用这个方法来甄别顾客是否是目标人选，很有效。这就取代了刚才美国式的台词。如果完全没有兴趣，根本就不想再听你说下去。这种通过帮助顾客打开切入口的方式也是很合谨慎派的顾客们，能吊足他们胃口的好方法。