美容行业销售技巧，迅速助您提升业绩！

美容院店铺销售是一种被动销售，美容师站在店铺内等待顾客上门。顾客上门时需要我们采用顾客喜欢的方式去迎接顾客，只有这样顾客的感觉才会更好、更自然。下面，图创小编分享美容行业的销售技巧，迅速助您提升业绩!

一、问好式

大多数美容师全部都是统一口径的说：您好，欢迎光临XX美容院，请问您需要什么服务?这种方式大家都在说，说得多反而起不到相迎的作用了。美容院多如牛毛，当每个店的美容师都采用简单的问好，顾客就不会有特别的感受。如果我们在问好的后面加上产品的主要卖点，作一个简单的引导，就会在顾客的心里面留下一些新鲜的印象。

除了简单问候以外，在问候后面直接切入产品，把美容院的优质产品阐述出来，从而达到吸引顾客，给顾客与众不同感觉的目的，且阐述了一种新观点，让顾客对优惠感兴趣。

二、了解客户的需求

只有当我们具体的了解的客户的需求点后，就很轻易对症下药。在了解顾客需求的过种中，很多美容师都犯了一个大忌，就是不停的说，不停的问客户，结果呢，霹雳啪拉说了一大通了，结果还是不清楚客户的一个需求点，所有在了解客户的需求中，一定要学会聆听，少说多听，曾经看过一本书，上面的一句话说得非常经典：“上帝给了我们人类两个耳朵，一张嘴，就是要让我们少说多听”。学会聆听，一方面是对客户的尊重，另一方面，客户说的越多，她的需求就越明显，这样，不知道不觉，在听的过种中你就知道应该怎么给这个客户开疗程，怎么做销售了。

三、运用专业技术和语言艺术创造销售机会

美容师对造型、化妆、保养的专业知识及对流行讯息的理解应用可以帮助顾客提高时尚敏感度。一般来说顾客对于这方面知识的掌握是比较有限的，当美容师提供的服务确实能够满足顾客需要时，顾客听从她的建议购买店内产品的机率便会大大增加，从而可以有效提高销售业绩。在提供专业技术服务、结帐或顾客主动询问时，美容师必须以专业的水准向客人建议该如何使用产品，以及产品将对顾客产生的功效或有无不适状况出现等。当顾客上门时，美容师应及时查阅该顾客的资料卡，了解其上次消费的具体情况以及有无赠送样品试用等情况，以便在与顾客交谈中更易沟通。如果是初次登门的顾客，也应注意运用语言技巧为自己创造销售产品的机会。

四、应答顾客

应答式就是回答客户的问题，看起来是被动的，但是随时可以变被动为主动，通过回答顾客的问题了解顾客的需求。直接一个探询需求的问题就推给了顾客。而有些不合格的美容师则是直接回答：是的，没错。白白丢掉了探询顾客需求的机会。我们美容师要努力做到随时探询顾客需求，随时用问的形式来引导我们的顾客。有的顾客可能会问：你们这款美白祛斑产品效果怎么样啊?我们可以这样回答：这款质量很好啊，在美容院里很知名的，您是第一次了解这款产品吧?这又是一种问的方式，有效引导我们的顾客。而不是顾客走到哪里跟到哪里，只有有效的引导顾客的需求，满足顾客的需求，才能逐渐成长为一名优秀的美容师。

五、向顾客切入

顾客大都具有一种从众心理，越是人多的地方越要挤过去看看。虽然美容院有预约机制，但是当人手不够的情况下，又有新顾客上门咨询，美容师该怎样做才能照顾好每一位顾客，让她们每个人都感觉到自己受到关照呢?

例如：美容师正在和一名顾客交流的时候又来了一批顾客，这时，美容师要先安抚住眼前的顾客：对不起，请稍等一下。说完后立刻转到新来的顾客面前：您好!请问有什么可以帮到您?同时递上美容院产品的宣传彩页来稳住顾客，让他先来了解一下美容院的产品。稳住顾客后马上回来和前面的顾客沟通。

只有这样做才能掌控得住每一位顾客，不会冷落任何一批顾客，更不会出现顾客等待许久而黯然离去的情况。

六、迂回式

迂回式就是要创造一种朋友见面的愉快的场景，互相的交流沟通，不是直接切入销售的话题，而是采取迂回的策略，从其他话题引入。现在的客户购买一样商品不仅仅存在于考虑商品的价格和质量，更会注重销售服务中的细节。所以，无论客户是否会选择我们的产品，我们都要以朋友的身份，做顾问式的销售，注重每一个细节，为她们解惑，处处为她们着想，让客户产生信任，这样才不会失去每一个机会。

有的时候，顾客来购买产品就是从这个既简单又不简单的微笑开始的，让客户为店铺美容师的温情服务所感染。所以，美容师可以从顾客进来时候的状态进行询问，又或者讲述天气、顾客的着装、从哪里过来等，从别的话题进行切入。先创造良好的氛围、铺垫，在进行销售会更加有效。

七、增加顾客美容消费的频率

什么叫增加顾客消费的频率，举个例子：“顾客一周来美容院做一次护理，想办法让她来两次，一周来两次的想办法让她来三次;一个月来美容院做一次护理的想办法让她来两次”以此类推，只要能增加顾客某一段时间内回头的次数、回头的频率、交易的次数就能倍增你的业绩。让顾客在一定的时间内多回头一次、两次,我们完全可以做到，方法有很多，只要我们站在顾客的立场为顾客考虑，多打一个电话，多发一次短信，给到顾客更多的附加价值，服务的项目，会发现你的顾客是多么的愿意接受。

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