美容院顾客物品如何管理？

顾客前来美容院做美容保养，就要寄存物品。其实，寄存并非是一件复杂的美容院服务工作，但关键在于 毫无差错地物归原主的同时，美容院能让顾客体会到美容院的服务完美。今天，图创小编要来跟大家讲讲美容院顾客物品如何管理，希望对大家有所帮助。

一、美容院必须在寄存处将寄存物摆放得整整齐齐

整齐可以让顾客对美容院的物品寄存产生信心，相信美容院能够保管好自己的物品，这是顾客能够安心享受美容服务的重要体现。好的寄存服务可以让顾客更尽情地放松，专心地做保养。相反，如果是一个杂乱无章、随意的摆放，有些美容院职员简单地对客人说“为您寄存行李”，然后将收到的行李塞进寄存处了事。如果客人寄存的大衣起皱打褶，则失去了寄存的意义，更让顾客对美容院的服务评价下跌。

二、美容院为顾客寄存贵重的手提袋或现金时要特别放置

美容院要统一设置一排安全可靠的寄存箱，遇到带有贵重物品的顾客，美容院可以尝试准备一个保险箱，遇到这类顾客时让顾客把钱财放入保险箱中，并由她们来设置密码。但是，要求顾客一定要记得自己所设的密码哦。

三、贴心引导客户寄存及做美容的服务流程

1、互相介绍

不能省略对客户的称呼，也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系。

2、询问需求

问出需求，问出问题，不要先入为主，更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求。

3、抓住需求

不要避而不答，也不要绕弯子，客户说想减肥，立刻回应说我们在瘦身方面很有经验——请问，您想改善身体的哪一部分呢?我们会听到客户的声音!

4、提供解决方案

介绍要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础，客观条理清楚的介绍为前提，专业技术为核心，形象化描述为重点。忌假大空，目前，这是美容院销售最薄弱的部分。

5、价格价值

设计省钱超值的价格套餐。 再有钱的人也需要超值的感觉，问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗?

6、最后促成

促成之后，便是带领顾客前去做美容了!这时，就要帮助顾客做好寄存工作。询问顾客包内是否有贵重物品，并且把寄存箱的钥匙交给顾客。

7、跟进服务

结束后询问效果，不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。
 

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