美容院常踩这些坑，经营将日益艰难
时间:2018-06-28 16:10 来源:黑谷科技 作者:黑谷小编 点击: 次
 如今的美容院发展如火如荼，但面临的竞争也越来越激烈。虽然管理者积极引进新技术、进行内部改革，积极拓客，但是还是不能改变美容院陷入缺乏竞争力的困境。为什么会出现这样的情况？ 一、行业模式混乱 正所谓：冰冻三尺，非一日之寒。由于我国美容市场需求巨大，发展较快，已经造成了现在这样庞大市场需求和市场专业分工不匹配的巨大矛盾，各种医疗事故层出不穷，假货、仿货大行其道，无证、无资质经营屡见不鲜。美容行业的经在经营上却越来越艰难是长期发展过程中积累下来。随着互联网的介入，从淘宝、微博、微信，到现在众多的的O2O平台，都给美容行业模式带来了不小的影响，带来了新的商业模式。信息日益透明化，原有市场的客户分流加快。原来的从业者都为了更多的暴利，不惜牺牲客户利益。还有一些花费了太多的精力在不该从事的业务上，结果就是什么都做不好，做不专业。现在市场上的同质产品太多，自身没有清晰的定位，更别说沉下心来，专注对产品的研发了。到了市场上，也只能靠所谓的“模式”、“大项目”去吸引、忽悠美容院。而美容院呢，为了生存，什么能赚钱就做什么，也不管是否有资质或者合格的技术，自身没有清晰的定位和想法。这样下去，美容院的市场性质就变了。 二、获客成本高拓客不如留客 美容经常会陷入这种误区，认为美容院生意不好是因为新进客户少，就疯狂想办法拓客。美往往拓客成本经常能达到整个经营成本的50%以上，极大的伤害了净利率。不在意留住客户，据统计，美容院常到店的熟客只占到整个客流的5%，而一些在特点时间和特定季节到店的客户占25%，剩下70%的顾客都是因某种原因偶然光顾的。假如你拓客进来100人，如果只有10个客人产生了二次消费，那这样我们客户的重复消费比例就只有10%，客户流失率达到90%，这样的拓客是基本没有效率的，因为花费比产生的利润还要大。如果能有30名回头客的话，二次消费转化的比例达到30%，熟客的消费加上口碑的传播就基本可以满足美容院经营的基本客户需求，让美容院可以良性的运营。把每年花在营销拓客方面那么多的钱回馈到客户身上，做好服务一定实现重复消费。我们拓展新客户，不如考虑如何提高现有客户的满意度，能让客户下次再来。 三、美容院须转型升级 把生活美容和医疗美容的分离。基于医疗手段的整形医院、光电中心、皮肤管理中心和基于健康保养定位的生活美容院会慢慢在业务上区分开来。业务划分清晰、定位明确，才可以给客户明确的效果和准确的结果。同时确定自己的定位和专业去深耕，才能打造自己的竞争力。 如果客户只是想简单的洗个脸做个保养或者设计个形象，就选择生活美容院。如果是皮肤问题，或者需要改善皮肤功能和美感，甚至改变五官容貌，就应该选择更为专业的医疗美容。 (责任编辑：图创软件) |