美容师怎么利用微信维护客户
时间:2018-04-24 17:16 来源:黑谷科技 作者:黑谷小编 点击: 次
 现如今，微信已成为人们最常用的网络社交方式，微信不存在距离的限制，只要是注册用户都可以通过微信进行交流。那么，美容院也可以利用微信宣传自己的品牌，维系好客户，通过简单的文字，语音，视频，朋友圈的分享，进行互动，拉近与客户的距离。小编今天分享美容师们应如何利用微信维系客户呢？ 一、关注顾客动向，拉近距离感 顾客到店后，美容师可以主动加顾客微信，一般来说，顾客前期是不会主动回应的。此时，美容师也不必心急，不要频繁给顾客发消息，以免引起顾客反感将你拉黑。你只需要平时默默关注顾客的朋友圈动态，经常给客户点赞。了解顾客的动向，储备好知识，找到合适的时机和她讨论分享，及时提供帮助，这样，顾客就会加深对你的印象，拉近了与顾客的距离。 二、主动与顾客聊天，建立信任感 信任的建立离不开沟通，这时需要美容师把握主动，经常和客户进行互动。比如自然聊天、聊家常、帮客户解决皮肤问题。当人们在没有感觉到对方的目的性，并得到有用的帮助，就容易建立信任。有时还会因为信任主动找你消费，照顾你的消费。这时你就可以根据顾客的需求提供产品、项目的推荐，价格合理范围内，顾客一般不会拒绝。如果想要把顾客钱放进你的口袋，那么必须要与顾客之间建立非常强大的信赖感。 三、客户群管理 群内主要分享护肤美容、比如春季的气候比较干燥，很多人的肌肤都会起皮。美容院可以发布一些如何保湿的知识，并且制定皮肤保湿的项目，用优惠活动来吸引消费者。主要是为了增加客户的粘度，针对性地挖掘客户需求，制定营销方案。同时要注意分享的内容，不支持发广告或者支持客户发广告，保持群的质量。同时还要注意保持群的活跃度，可以适当发红包活跃气氛。 四、美容师发朋友圈七大诀窍 1、知己知彼，首先要对顾客有所了解，也要让顾客了解你。因此，你的朋友圈可以发生活、美容知识，积极向上的内容等，让顾客真切的感受到你的存在，而不仅仅是美容师与顾客的关系； 2、朋友圈内容有价值和内涵，比如产品常识，美容手法，书籍推荐等，让顾客感受到你的专业和文化底蕴； 3、分享美容院的生意状况，比如活动火爆现场，客户好评，环境改善等信息； 4、分享顾客的成功案例，让顾客通过你的朋友圈感觉到美容院产品、项目效果好，这些内容一定要配对比图，让顾客对美容效果有所期待，对美容院，对你有信心； 5、一定要发布一些顾客的感谢信息，或微信截图，或短信，用这些感恩的服务事件来打造自己的形象，提升自己的专业性及美容院的口碑。 6、美容院优惠促销活动时一定要提前发朋友圈，有需要的客户看到后一定会向你咨询，是创造拓客出业绩的好时机。 7、发布美容行业最新资讯，例如市场前景，最新项目等等，体现自己在美容行业的资深形象； (责任编辑：图创软件) |