美容院拓客活动怎么做?

来源:黑谷科技 │ 网站编辑:厦门图创 │ 发表时间:2018-06-21 17:14

     
        随着美容行业竞争的日益激烈,谁能拥有更多的客户资源,就能占领更多的市场。那么拓客成为美容院必须进行的操作。那么要怎么进行拓客?拓客的核心,其实就是提高售前服务、市场推广的水平,从而挖掘出潜在客户的软需求,这在服务性行业尤其重要!可以借助一场活动来实现拓客,那具体怎么操作呢?
 
一、让老客户帮忙宣传造势
        要想提高客流量,必须做好服务体验。可以通过积极宣传“美容院服务整改”把自己要做服务升级的宗旨告知广大客户。约一到二周,将事宜全部通过宣传造势,让全体顾客知情,同时每个美容师做自己客户的客情,务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情,如给顾客写感谢信,给顾客发彩信,讲自己感人的故事给顾客预热,接待时增加一个针对性个性化的服务。
 
二、顾客细分
        美容院整理全体老顾客的名单,按质量与配合度来分配给美容师。顾客一般有三种情况:一是高档顾客,此次通知与会即可,不要做销售工作,被聘为会议评审团成员;二是重感情强过重利益的顾客,同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客,三是普通顾客,应该按照先易后难的方法进行操作,打不开局面时,老板可利用自己的资源,做几个样版来鼓动员工士气。
 
三、"超级美丽"感恩卡
        复式卡卡项的设计一般正反面,正面是活动主题,活动参加门票,美容师情况介绍,评分标准与顾客打分栏。背面是优惠政策,优惠政策加一条老顾客见证。(即原价多少,现确实优惠多少?),同时,此优惠政策最好是美容院的敲门砖的项目,如有美容院设计为:100元,享受1380元的2次健胸,2次电波拉皮护理,另外会议现场参加抽奖,还有睡眠面膜一张;还有88元的卡,领取价值380元拓客礼品套一套,面部水份检测一次。
 
四、关于老顾客利益
        不要谈利益,只谈美容师如果通过此次评定或获奖后,可帮相关老顾客申请产品或优惠项目。(强调有些产品项目是奖励给美容师本人或其家属朋友的)。二是对于那些活动中很卖力,帮转介绍很多的顾客,有很多相关奖项,如伯乐奖,慧眼奖,知音奖等,一律以实物形式发放,如旅游,餐券,手机等,如果此奖品顾客不拿,在美容院可充抵现金,并以2倍系数做价。
 
五、活动之前的工作准备
         美容师计划在一周时间内,让美容师全体通过短信,电话,登门拜访的形式,让老顾客帮助美容师自己卖卡,工作安排如下:将美容师按二人一组来操作,一人电话时,一人可以直接联系到相关顾客进行销售。为了不影响美容院日常工作,时间一般从早上下:30-下午18:30左右。
 
六、会议营销
        在周末时,将全体顾客,包括新老顾客邀请到会场进行相关美容师技能大赛的会议。会议内容:以美容师技能大比赛,服务宣言,感人经验分享,老顾客推崇会等内容来完成。
 
七、专家坐诊,趁热打铁
         会后一个月时间,举办名媛盛典,魅力女人,女人美丽经,美丽与美容邂逅等。同时增加专家坐诊的环节。结合当地的市场需求,策划并实施新的纳客活动,并以奖励、考核为工具,最大限度调动美容师参与度。具有投入成本低、现金流量周转快特点的“圈客”运动。

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