美容院拓客系统的核心模式分析

来源:www.tcmfrj.com │ 网站编辑:图创软件 │ 发表时间:2018-04-16 10:52

美容行业商品服务日益同质化,拓客乃至垄断当地最高端的客户资源,关键在于拥有核心的垄断项目。任何营销的手法,在特色项目前都会黯然失色。在民用领域,美国科技领先中国30年,能引入美国科技是成功的关键。美容企业没有客流,就没有了生存的价值与意义,拓客系统的重点不在于拓多少客源,而在于能拓来多少有质量顾客,也就是说能把客留住才能称之为有效拓客。

当下美容院采取了哪些途径进行拓客,这些途径拥有什么优势,又存在什么问题?低价利诱:这种方式的优势在于,会有吸引一些贪图便宜的顾客,因此会产生一定的效果。但是弊端也是显而易见的,因为低价本身就是自杀的行为。

老客带新客:优势显而易见,因为是熟人介绍,所以信用度最高,成功率自然也很高。但是老顾客一般不会主动带,大多数只能是顺便。异业联盟:这个在拓客过程中会有一定的影响力和知名度。但问题却出在,没有专门的针对性,经常出现到会1000人,500人是男性,200人是老人,对美容院来说无疑是劳财伤神。明星会:这种方式可以有效嫁接明星的影响力,提高美容院的知名度和美誉度,但却存在费用过高的问题,成本一般都要在3~5万之间。派单、发卡等促销活动:这个是最简单的方式,易于操作。但问题是,你店面的位置客流量不一定会很大,而且现在很多美容院都在做,派单的费用成本也不低,顾客质量也无法保证,你无法确保每个接到你的单子的顾客有消费能力。

拓客前需要思考的六个问题既然目前的拓客途径存在着许多问题,如何能成功的做一场有效拓客系统,是每一个美容院所迫切想要知道的。要想实现成功拓客,美容院管理者首先要思考拓客的价值和意义,不妨先问自己以下六个问题:

1.为什么要拓客?这个就需要去深层思考顾客为什么会流失。

2.什么时间拓客?思考一下你的美容院什么时间需要拓客。

3.拓哪一类顾客?研究你的现有顾客,思考你的顾客是谁。

4.什么途径拓客?和上面的那个问题一样,是需要你针对美容院发的老顾客进行分析,研究你的顾客在哪里。

5.什么策略拓客?好好调查一下你的顾客需要什么。

6.什么策略留客?基于以上问题的答案老制定你的留客策略。只有在拓客之前深刻地思考这6个问题,才能实现有目标、有规划、有目的的去拓客,避免盲目拓客风险,避免拓客失败。

八种高效拓客方式如果上面的六个问题都有了明确答案,就可以根据实际情况,参照使用以下八种具体拓客方式,针对性的进行高效拓客。

方式一:免费卡拓客根据自身店格与经营定位,吸引相应品质的消费群体;根据年度拓客规划,要持续性、有计划、有选择的派发,避免偏离轨道;要针对目标顾客发放,吸引新客体验特色项目、技术与服务;要选择引起顾客兴趣和关注的项目,保证入门新客都能成交;客源较少时,可集中派发免费卡,短期内产生爆发力;与银行、珠宝商、服装品牌商等商家,资源互换免费派发。

方式二:特效项目拓客体验卡拓客系统选择恰当的体验项目很重要,建议选择没有竞争对手或很弱的项目做拓客体验,项目的效果要明显,卖点要突出,对客户有很强的吸引力;

方式三:贵宾卡拓客贵宾卡金额较高,要包含特色项目、明星项目和常规项目;贵宾卡顾客要在贵宾房享受尊贵服务,提高顾客消费额度;贵宾卡必须要做好年度发放规划,如老板每月发放15~20张,用于在自身社交圈内培育高端顾客,店长每月发放5张,店员每月发放3张;核心老客户或关系客户,每月发放10~15张,促进老客带新客。

方式四:老顾客拓客提升服务品质,给最细致、周到的服务,让顾客感动;提升专业技能,给最专业、有效的技术,让顾客满意;借公益扬名,以社会公众价值吸引顾客,让顾客自豪;以利益回馈,用实惠赠送,感恩、巧妙的创造更多惊喜,让顾客喜欢;提升店面形象,营造高雅、尊贵、舒适的环境,让新客信任;营销策划,以诚信、务实的态度取信顾客,让新客接受。

方式五:沙龙会拓客有主题的聚会,就是沙龙会。以美容院为核心,把共同需求与爱好的顾客组织起来,以共同兴趣“投缘、结缘”建立顾客的信任度和满意度。至少每季度举办一期沙龙会,引导并培育顾客消费需求和消费观念,并与本季主推的产品或项目疗程巧妙结合。沙龙会拓客的核心是文化营销、情感营销,卖的是文化、卖的是情感、卖的是服务,卖的是感觉,产品才会不卖而卖。沙龙会拓客可以成功凝聚会员顾客,吸引其带动新顾客。沙龙会拓客的形式灵活多样,可开展例如讲座式沙龙(如健康养生、抗衰养护、精油配搭、化妆技巧)、美食节沙龙、祈福团沙龙、亲子游沙龙、农庄游沙龙、麦霸沙龙等。

方式六:明星会拓客借助大众媒体对明星的关注和报道,提高店面知名度。明星造势、媒体传播、会议营销来提高店面品牌公信力,良好的口碑和持续的品牌吸引力,会带来持续不断的客源。会议需要完美展现“企业文化和品牌形象”提高老客忠诚度,给顾客营造“荣誉感、尊贵感、归属感”的情感诉求。以“明星牵动、异业联盟、资源共享”快速开拓新客户,以“明星营销+会议营销”营造成交氛围,提高销售额,以团队协作提升员工整体素质与能力,打造员工凝聚力。

方式七:项目拓客项目拓客是指,通过一些有吸引力的项目进行拓客,因此项目的选择至关重要。和体验卡拓客一样,要选择应时应季、卖点突出、对顾客有吸引力的项目,同时还要注意选择“后续力强,能持续拉动顾客消费”的项目拓客;选择“不同消费档次的项目”既区分客流,又快速成交;选择“产品品质好、品牌形象好”的厂家联盟合作拓客;选择“快速提高老客消费额度、新客成交率”的好项目。

方式八:外联拓客:外联拓客的关键是交换资源、客源共享、互惠互利。建议合作联盟有:珠宝商、品牌服装店、婚纱影楼等,与其互换贵宾券,给顾客提供额外附加值的优惠服务。互惠联盟还可以与沙龙会结合,例如可以为移动、联通、电信等企业的VIP客户提供专题讲座(健康养生、皮肤护理等)。外联拓客系统也可与关卡、体验卡结合,提高顾客到店率。外联拓客还可与与明星会、名媛会结合,可提高店面知名度,并结合促销方案,有效拉动和刺激顾客的高额消费。


版权所有:美容美发管理软件
转载注明来源:美容院拓客系统的核心模式分析
本文版权网址:http://www.tcmfrj.com/xueyuan/news/20180331/823.html
分类:美业资讯 标签: 美容美发管理软件 美容美发管理系统 美容院软件 美容院管理软件 美容美发软件

上一篇:美容院如何进行节约经营?

下一篇:美发店如何进行空间设计

返回美业资讯列表

美业资讯热点

美容美发营销客户类型拓客+留客

美容店秘籍回头客自我减压

黑谷美业图创顾客,营销美容院盈利

互联网思维发展员工流失率美容院管理

激光扫描枪美容美发店营销促销模式

联系我们

咨询热线:400-800-9324

我们的认知

图创倡导“精益求精、用户至上”的企业精神,紧跟行业发展的新理念和新思路,不断将前沿的科技成果转化成行业发展的新动力,前瞻性地将微信公众平台植入美容美发管理软件,使美容美发行业的营销管理进入移动互联的新时代。大大提升工作效率,让经营者真正地把工作的重心转移到管理和营销上。在美容美发软件、美容院软件研发方面的专业和专注,这使得我们可以为您提供简单、高效的美容美发管理软件,给您带来非凡的感受!