美容院到底该怎样经营?

来源:www.tcmfrj.com │ 网站编辑:图创软件 │ 发表时间:2018-01-06 14:31

当今社会不管你做什么竞争都是特别的激烈,美容院是个利润挺高的一个行业,相对应的竞争也是相当的激烈,如何在四面楚歌的美容院战场中有一席之地?首先要学会如何经营,如何把握客户,在硬件条件相同的情况下,采用怎样的方式才能脱颖而出?下面,图创小编就要来跟大家讲讲美容院到底怎样经营,希望对大家有所帮助。

一、专业的服务

据调查表明:80%以上的顾客不了解或不懂美容知识;52.6%顾客希望美容师能提供美容知识。从数据看,大多数人对美容师不专业的,这就给我们美容师一个展现的机会了,专业的服务,给顾客完美的体验,顾客享受了,有效果了,你的生意自然就好了。

每一位顾客皆生活在社会大环境当中,每个人不仅仅为自己而生活,因此美容院必须通过自身所从事的本业,连带性地提供相关的生活情报。例如,服饰搭配、快速化妆、家庭理财、家居布置、身体调养、子女教育等,令顾客在享受服务的同时,得到更多的有益资讯,产生“超值”的想法,至少要有“花同样钱,还是这家好”的感觉。

二、舒适的环境

首先顾客看到的是你的店面,那是你美容院的形象,形象好才能一见钟情。顾客选择美容院首先关注的是美容院的环境和气氛,只有环境达到吸引顾客进门的要求,才能让顾客产生“享受美容服务”的行为,才会让顾客体会到美容院的产品和技术带来的好处。要记住,美容院的形象是吸引顾客的关键,也是顾客流失的一个关键的决定因素。

三、懂控制变数

美容市场总是千变万化的,作为美容院的老板,需要随时掌控美容院的走向,尤其是在面对竞争对手时,更加要明确美容院的发展目标,针对市场需求,给消费者推出适时的项目和产品,这样才能让自己的美容院通往成功之路。因此,无论何时,美容院老板的心里都要明确消费者的想法和需求,及时跟上最新潮流推陈出新,淘汰旧的项目产品,避免被同行竞争对手挤出。

经营者要学会去放弃那些无法给你带来利润的产品,也千万不要企图只靠一种项目或产品来留住,人都是喜新厌旧的,只有不断推出新玩意,新变化才能刺激她们消费,当然美容院老板在前期的市场调查也是必不可少的,及时了解市场才可以及时为美容院定位,不断扩大销售范围,为美容院带来更多的利润。

四、避免浪费资金

在美容院中,资金是否能够正常周转是非常重要的,经营者对于美容院的每一笔开销都要精打细算,由于刚开业的美容院不会那么快盈利,这就导致前期可能会存在资金不足的情况发生,特别是有些美容院老板在此前完全不懂经营管理,一旦出现资金漏洞的情况那么对美容院的前期运转就会造成很大的影响。

美容院产品是需要不断引进的,但是要避免盲目的引进新产品和新项目,而是要根据当地的消费需求和消费者的消费水平来决定,盲目的投资不仅会滞留一大批库存产品,还会让消费者不清楚美容院究竟主打的功效是什么,所以美容院经营者对这一点要格外的注意。

五、员工管理培训

美容院里经营者也不能只注重项目产品的质量,还要注重员工的“质量”,一个专业优秀的美容师是可以为美容院带来源源不断的收益的,反之,一位能力糟糕形象欠佳的美容师也会让美容院白白流失许多顾客。因为在顾客的心中,美容师代表的就是美容院的形象,很多时候,只有良好的服务才能留住顾客的心,所以美容院经营者不时的给美容师进行培训是非常有必要的。

六、建立客户档案

将每位顾客的消费情况记录存档,并定期追踪。例如一位顾客做了一次皮肤护理,过了一段时间后需要再做第二次,美容师可主动预约,当顾客习惯了这种预约方式之后,便会成为店里的稳定客源,并会介绍其他许多新客源。

七、顾客良好关系

每隔一段时间美容院可去电话联络顾客并询问消费效果,比如上次购买的产品有无副作用,效果怎样等,象朋友一样关心你的顾客,一定会使她们对美容院产生好感,从而成为忠实顾客。

另外,拥有一套专业的管理软件不仅能增长美容院的营业额,还能避免客户的流失。图创美容管理软件能够满足所有店铺的管理需要,拥有完善的吸客方案,解决终端客源问题,从多种渠道增加门店的客源问题。还有管理方案,让你美容院提高客单价,会员消费翻几番。全自动会员分析功能,自动统计会员售卡、会员续费、储值卡扣消费,一件跟踪,还会担心客户的流失吗?更有积客系统,让你实现快速积累新客户,由1个客户带动5个客户,深入挖掘客户背后的资源。

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