美容院日常经营管理注意事项

以前的生活水平相对较低，别说是去做美容了，就连温饱都是个难以解决的问题，大部分的人们也自然没有经济实力去美容。因此，美容在过去一直是许多人的心中的奢侈品，但随着如今生活水平的逐步提升，美容美体、养生SPA等观念正在慢慢被人们所接受，而且也不再是女性的专利了，不少男性都开始对自己的皮肤进行护理保养。由此可见，美容行业是一项朝阳产业，所以也就有越来越多的人投入到美容行业中。

一、服务态度要热情积极

无论是美容院的什么岗位，在工作当中都一定要洋溢着热情的态度，带着温暖的微笑来服务每一位顾客。一家美容院的服务质量如何，将直接关系到该美容院的业绩。而对顾客热情、耐心、贴心等都是美容院员工的基本工作态度。

二、要深入挖掘潜在的客户

如果意识到了一位潜在客户，可是她经常或固定去消费的那家美容院却并非是你所经营的美容院。那么对这类顾客我们要不要放弃呢?当然不要。我们应该对她给予最热情的回应，尽量帮助她解决她所遇到的问题，并且要想朋友一样给予真诚的关怀。只要她的心不是石头做的，时间久了她自然就会被你的真诚与执着所打动。

三、讲人情味

意识到了一位潜在客户，可是她经常或固定去消费的那家美容院却并非是你所经营的美容院。那么对这类顾客我们要不要放弃呢?当然不要。我们应该对她给予最热情的回应，尽量帮助她解决她所遇到的问题，并且要想朋友一样给予真诚的关怀。只要她的心不是石头做的，时间久了她自然就会被你的真诚与执着所打动。

四、以顾客为主，增加服务的附加值

优质的服务不是口头宣传出来的，而是以顾客为主，真正让顾客感受到的，美容院需要根据消费者个人的需求制定美容方案，用个人的亲和力让顾客放下在陌生环境不由自主生出的警戒心，增加顾客对美容院的信赖感，当顾客对我们更加信赖的时候，还愁没有生意吗?

五、定位准确

如果经营者经营的是家庭式美容院，那么美容院定位就要朝着家庭式的特征发展，想方设法利用自身优势，提高对顾客的便利性，如果从一开始就将美容院定位在专业特色美容上，那么就需要加强美容师专业手法的提高，比如美容院主攻面部问题性皮肤解决的，那么就需要从广告宣传中凸显此类特色，在店面装修、美容师的选择上体现定位，给客户直观的体验和享受。
 

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