美容院失败的经营管理模式,你中招了吗?

来源:www.tcmfrj.com │ 网站编辑:图创软件 │ 发表时间:2017-08-08 15:37

容院经营失败的原因,绝大数是定位的错误、模式、方法、服务等存在的一些问题,使美容院成为短命的牺牲品。其中还有不少的经营者,在美容院失败了还不知道原因在哪里,下面跟图创小编来看看美容院经营失败的原因。

一、虚假广告

很多美容院为了吸引顾客,往往采取虚假广告夸大美容产品和项目的效果,没有如实的告诉顾客产品的基本属性和功效出发,也没有告知消费者在使用产品时的注意事项以及不正当使用会产生的负面影响,当出现问题的之后才极力推脱和解释,自然而然的就伤害到了顾客,让顾客对美容院失去信任。

二、过度承诺

很多美容院在自身发展的道路上面,因为自身实力有限,往往对于一些资源无力去购买,只能做出一些承诺,而这些承诺不仅仅包括了美容院对于自己合作伙伴的承诺,还包括了对自身内部资源,对顾客的承诺等。不少的美容院对过多的承诺而无法实现导致了自身的信誉出现了问题,这样就导致了美容院逐渐经营失败。美容院要知道承诺可以去做,但是一定要把握自身实现承诺的能力。

三、过度投资

很多美容院经营者以为面积越大,装修越豪华,设施越齐全,美容院的生意就越好。却忽略了投资越大,风险就越大。主要原因在于投资回收期长,规模庞大,日常经营付出的成本就越多!结果虽然架子大,但忙来忙去还是不赚钱!风光了最初的开张期后,便陷入同一市场恶性竞争的泥潭之中,利润越来越低,最后入不敷出关门大吉。

四、没有特色

如今很多美容院都存在一个特点,就是服务项目等千篇一律,没有自己的特色。但是特色项目是美容院赖以生存和发展的基石,特色就是美容院的核心。如果美容院所使用的产品,或者是开展的项目与市场上的都是类似,这样便不会有太强的竞争力,顾客也不会来美容院消费,更谈不上留住顾客了。

五、恶性竞争

一条不到1000米长的街上竟然布满了大大小小的美容院达数十家甚至上百家,这样便很容易产生恶性竞争,大家纷纷以促销来带动营业额,而促销的终极手段便是价格战。频繁的促销与价格战并没有给美容院带来如水一样源源不断的客流,反而生意愈见清淡,利润越来越薄!在这种疲劳而又弱智的经营方式下,美容师不断大量流失,顾客也朝三暮四日渐流失,实力稍弱的美容院纷纷转让关门大吉。

六、美容院的“洗脑游戏”

美容院内部虽然培训不断,也在加强管理,但是很大程度上是围绕销售,围绕“钱”转悠,服务的本事没涨,卖货赚钱的花招不断翻新,结果搞得老板心浮气躁,员工狼子野心,而经营管理和顾客服务的专业水平却被忽略了。这种培训和洗脑游戏让很多经营者付出了惨痛的代价,因为美容院的专业系统实力和员工的专业素质并没有提升,甚至助长了急功近利、不负责任的种种让老板吃不了兜着走的行为。

我们自己不专业、不踏实、不敬业,我们自己总想光占便宜不承担责任,就想刷卡数钱的快感,而不去付出与顾客投资匹配甚至超值的专业服务,我们怎么能得到顾客的信任和依赖呢?培训到底应该培训什么?学习专业系统的接待服务、健康美容知识、店务管理、顾客分析和财务控制才是根本之道。

七、服务外行

明明是一家美容院,却没有合格的前台和咨询顾问,几个美容师的专业知识连顾客都比不上,按摩操作穴位不准、力度不够,接待服务一团糟,各个岗位衔接不上,您说,这样的美容院有资格活下去吗?

现实告诉我们:美容院值钱所在一定是专业服务系统,而不是简单的伶牙俐齿地卖产品、卖仪器,所以,美容院本身的接待服务流程、美容师团队的专业素养、品牌项目的系统连续运作、对顾客的会员管理体系才是值得老板关心的问题。

八、“滥杀客人”

不管开了多少年,你的美容院直到今天是否还需要“疯狂纳客”呢?除了传销保险和色情行业,那个服务行业像美容院这样一天到晚为看不见顾客而发愁?为什么出现这种现状?也许是因为我们就想着纳客收钱,从没想过顾客进店以后能看到什么、听到什么、体验到什么!一家美容院如果没有为顾客真正负责任的心和实力,没有科学的接待流程和留客系统,纳客越多,死得越快!

多多少少,我们习惯了把顾客当作有钱的傻子,除了概念欺骗就是利益诱惑,能想的理由都想遍了,就是缺乏真心真意对人家好的诚意。很多老板从来不接触顾客,美容师也没有彼此信任的会员积累,整个店里弥漫着“利益至上”的气息,肆意伤害顾客的信任,我们注定没有明天!

九、“傻赌项目”

美容市场不缺产品,不缺名堂多的项目,这是事实。但是,各位美容院老板们,我们选择项目的出发点往往是销售和利润为中心,概念卖点为导向,就想着自己选的产品好卖好挣钱,却很难真正从品质和效果角度去为顾客把好第一关,有的时候因为利益,我们充当了无良厂家的帮凶,只知道疯狂炒概念和强化销售。

自己美容院的项目如何匹配?哪些是纳客的特色、留客的核心、挣钱的王牌,低价和高价之间如何搭配?进项目就是在为顾客配菜,想到顾客的真实需求,并多元化、针对性地去满足,才是经营者思考的方向。

十、打折陷阱

很多美容院不促不销,没有折扣利益和配赠品,顾客就不容易进店消费,这逼得很多经营者狂打折扣,风马牛不相及地提供各种诱惑利益,殊不知,美容院“血拼价格、疯狂馈赠”除了让我们更难以为继,除了让顾客占便宜没够,我们看不到别的结果。美容院单纯的卖产品和“甜头”只能让美容院成为廉价的“卖场”,无法形成自身顾客群对店家、美容师的基本专业尊重,很难形成持续的消费依赖。美容院不是廉价或者疯狂虚高的卖场,拼折扣放利益、炒概念卖大卡不是未来美容院真正有生命力的盈利模式!

 

以上就是图创小编分享的美容院失败的十大经营管理模式,希望对大家有所帮助。想要了解更多关于美容院、美发店等经营管理相关文章,请点击图创官网:http://www.tcmfrj.com


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