没有哪个女孩时不爱美的,爱美是女孩的天性,很多女孩对于美容已经越来越重视了。也正是这点,现在的美容院是越来越多,美容院之间的竞争也是越来越大。为了吸引更多的客户,很多人都是选择开美容连锁店,虽然说店面形象可以被提高,但是也带来了一定的弊端,经营管理也变得比较复杂了点。下面小编来为大家分享下连锁美容院的管理方式吧!
一、不要店大欺客
作为一个服务机构,美容连锁店应该让顾客在店中美容时“如沐春风”,对美容店产生一种家的感觉。如果遇上不协调的问题,也应该是灵活、有效地处理,真正把顾客当作上帝。 好比说当美容师与客人发生纠纷或遇到顾客投诉时,连锁店要么百般狡辩,要么蛮横无礼,要么不理不睬,让顾客有苦无处诉,结果只能是向管理部门投诉或让媒体曝光,甚至与美容连锁店对簿公堂。
二、不要用人不当
美容师是美容院的形象代表,也是美容院与顾客沟通的唯一桥梁,她们的素质关系到美容院的生死存亡。所以,连锁店在选聘人员时,一定要严格把关。不仅要求美容师掌握全面的专业技术,还必须具备优良的品格素质,从而打造美容院的良好口碑。
三、不要墨守陈规
连锁店依靠“连锁系统”经营,把期望寄托在连锁总部身上,无论是管理,还是市场开发等工作都极端被动。而连锁总部是“远水解不了近渴”,不能深入了解当地的消费环境和消费水平,出台的营销政策和促销计划也都是针对全面的市场,美容连锁店得不到什么实质性的指导和帮助,经营活动如一盘散沙。
连锁店在经营状况良好的情况下,极可能产生骄傲的心理,从而大手大脚,不珍惜美容院的资源,增加经营成本,阻碍美容院的进一步发展。
一是对水、电等资源的浪费。“细水长流不息”,“今夜灯光灿烂”,所谓积少成多,日积月累下来数目不菲。二是对办公用品的浪费。
三是对礼品、赠品的模糊管理。
四是产品的浪费,没有规定的用量,美容师挖多少用多少。五是仪器的消耗,随意开启却又不注意关闭,缩短仪器的使用寿命。
美容连锁店最主要的收益还是来自于会员,会员管理对美容院而言,只要不断地扩张和发展,会员才会越来越多。这时候你就需要一款非常世纪化的美容管理软件。小编在着向大家推荐使用图创美容管理软件,轻松管理会员,会员管理更加系统化地同时,吸引到新客源更是轻而易举!
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