美容院拓客误区,你踩了几个?

来源:www.tcmfrj.com │ 网站编辑:图创软件 │ 发表时间:2018-10-09 09:08

      “拓客”顾名思义,就是拓展客源,通过特殊的优惠促销及活动让其成为我们的顾客,从而增加客户的数目。是任何一家美容院持续经营最关键的问题,秋之际是一年之中的拓客旺季。如何把握住时间机遇高效拓客呢?那就要先避免一些拓客误区。以下这些拓客误区是最困扰人的,不过没关系,专注拓客的图创拓客系统会帮你解决。

       现在很多实体店花钱打广告,砸钱打水漂,来的人寥寥无几。送礼品,客户只占便宜买的太少,并且,还总是鸡蛋里挑骨头?做活动“便宜、优惠、打折”就算成交,利润却低得可怜?疯狂促销,结果撑死一个月,饿死几个月;陷入恶性循环,卖出去的产品没利润,有利润的产品,却卖不出去;继续干不挣钱,选择放弃,却已经投入了太多心血?有的竞争对手,只做微信营销,营业额却远超自己店铺的10倍但是,自己应该怎么下手?
 
一、没有明确拓客目的
 
很多老板并不理解拓客真正含义,那是因为拓客的目的不明确。是为了销售项目卖卡?还是增加店面客源量?还是单纯为了盈利?
 
真正的拓客是把有效的顾客引进店面,来保证店面顾客的保有率。
 
图创拓客系统会帮你解决:想要有效顾客并不难,在图创科技平台,顾客注册了以后可获赠价值不等的礼包或者购买优惠卡券。随后店员可直接与顾客联系进一步促进顾客消费。
 
二、没能持续的拓客
 
这好像是很多美业老板常犯的误区,觉得目前店里不缺顾客,就不需要拓客。殊不知这样很容陷入被动境地,万一哪一天顾客流失呢?缺顾客才去拓客,一是效果未必达成,二是不利于店面稳定发展。还是未雨绸缪比较稳当。
 
图创拓客系统会帮你解决:线下拓客不可能一直持续,但在黑谷科技,就是要把不可能变成可能!一个软件,随时随地可操作,就意味着你可随时随地拓客。在这里,尽情用你的服务、项目、产品吸引顾客吧!
 
三、顾客不到店
 
卖卡时觉得难,更难的在后面——无法控制顾客何时到店。如果这个问题不能解决,会很影响对顾客后续的跟进问题。顾客买卡时一定要记录顾客信息(越详细越好),然后在适合的时间联系顾客,找出未到店的原因,联系可以打电话,可以发短信微信,但要注意话术一定要得当。最后根据原因对症下药。
 
图创拓客系统会帮你解决:每个人都有占便宜的心理,我们可以免费给顾客送礼!领了高级智能面膜想用?没问题,到店里!在图创科技,顾客所能得到的免费面膜等礼品,都需要到店使用的哦!且在到店之前顾客直接就能预约时间、预约美容师。还怕顾客不到店吗?
 
四、到店不成交
 
做活动拓客时采用的项目一定要固定,最好是价格不是店里最贵但口碑很好的项目。而且项目应该对大多数人适用,这样容易推销也容易被顾客认可。
 
顾客进店以后,谁负责接待,谁负责做项目,后续问题的解答等都应做到专人专责。如果此环节出现问题,顾客就会怀疑店面管理不善,店面印象也会大打折扣。有条不紊,各项流程系统化,才能给顾客留下专业、严谨的好印象。
 
图创拓客系统会帮你解决:在平台可以推出店面的拓客主打项目,所有平台成员都是可以看见。在图创科技的后端界面,界面设计根据美容师、店长等不同职位的人展示具体工作职责,不会出现乱岗乱责,而且方便员工汇报工作,大大提升工作效率。
 
五、成交难度大,现金不到位
 
导致这种情况的一般有三种原因:
1.服务不到位:这个必须得提升服务质量来获得顾客认可了,尤其在细节方面,比如美容师的仪容、手温、口气
2.服务到位:顾客消费能力不够:店员接待时,最好练就一双慧眼,顾客有多强的消费能力应该能看出来,根据其消费能力推荐合适的项目。
3.服务到位:顾客有能力消费,但话术不到位:
 
例:
美容师:姐,您对咱这项目还满意吧?
顾客:嗯,还行。
美容师:姐,那咱是刷卡还是现金?
顾客:刷卡(现金)。
顾客说了要付钱,可是下了美容床就很有可能变卦。这时候该怎么办呢?
正确做法:美容师:姐,咱是信用卡还是银联卡?
顾客:银联卡
美容师:是哪个行的呀?建行还是工行(X行)?
顾客:X行
美容师:这么巧,恭喜你啊姐,我们店和X行有合作,现在刷卡有大礼包相送呢(或者其他优惠),我把包帮您拿过来吧...(信用卡同理)
顾客:好......
 
图创拓客系统会帮你解决:图创拓客系统会有一整套跟踪话术,无论是顾客体验前、体验后、购买产品、项目等,包括顾客生日、节日问候等都有完善的话术帮你解决这个问题。根据不同的情况,我们有不同的话术,拿下顾客,妥妥的!
 
      美容院拓客的每一次活动都要做专业策划,确保实施的高效和效果,并逐渐沉淀为一整套美容院拓客系统,为下一次拓客和美容院的永续发展提供持续动力!高效拓客完成了万里长城第一步,已经拓来的顾客要怎么长久留下呢?快试试图创拓客系统吧!全方位高精准拓客模式,客源获取率轻松提升52%

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