图创美容美发管理软件，是一款专门为美容行业设计的专业美容院管理软件，广泛适用于直营店和加盟连锁美容院、足疗店、美发店等机构，具有强大的会员管理，员工管理，营销管理等功能。

——图创软件

如何解决美容院老会员流失这不是问题！

来源：www.tcmfrj.com　│ 网站编辑：图创软件 │ 发表时间：2017-03-18 14:37

作为一个美容院销售员来说，除了要有一定的业绩之外，最重要的一点就是要和客户建立长久的合作关系。简单来说，美容院所做的就是关于老顾客的生意。那么要怎么维系这层关系呢?接下来我们就和图创美业软件一起来了解下。

依靠关系

让客户形成一种依赖美容院的心理习惯，客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定认真对待，千方百计地找到合理理由给予合理答复，客户提出的合理需求我们都去尽量满足，即售前售中售后过程一定要无微不至，用细节感动客户。

刚柔并济

在维护客户关系过程中，一定要认真耐心听客户讲完，并且能准确的判断他想表达的意思，碰到钉子户也要拿出平和的心态、不急不燥、淡然待之。对于客户的失误甚至过错，要表示出宽容而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底里感激你，同时让客户知道，你可以并且有能力为他解决问题。

信守原则

一个信守原则的人必然会赢得客户的尊重和信任。在维护客户关系过程中，请不要轻易承诺客户什么事情或者什么条件，你用一种使命感的责任态度来兑现自己所说的每句话。如果轻易承诺，一旦没有满足要求，那么你在客户面前就成为不讲诚信之人，这对于今后的合作是非常不利的。尽量多用“我想想办法”、“我再给你回话”、“我得申请批示”等等答复，给自己留下最大的周旋余地。

赢得口碑

赢得客户和行业的口碑，你的客户就会在多数他的朋友中推荐你，那么你的交际圈扩张起来。销售的最高境界，是让客户主动来找你。一个良好口碑，就是客户和业主找你的理由。

跟踪追踪

为客户服务的同时，还定期给客户一个问候或者祝福，让客户时时能感觉到你作为一个朋友所应该有的关怀与体贴。中国的节日有很多，每次过节时给予客户一个温馨的问候与祝福，会让客户觉得你是真正的关心他，而不是做做样子。体会到了你的真诚，你也才能得到客户的真诚与支持。

图创美容部美发，经过一系列的培训、管理，店内的顾客人流量越来越大。一个月的时间就赚回了之前几个的月绩。所以适当的时候可以选择一些好的美容美发店品牌。

维护老客户就是稳定了店铺业绩的一大半!携手图创，力争成为美容美发市场的领头军。