美容店店面销售接近客户6大方法
时间:2018-04-16 10:48 来源:黑谷科技 作者:图创 点击: 次
| 人们对销售人员的评价和看法，总是先入为主，有“首次印象效应”在起作用。口才与销售成功与否并不存在正相关的关系。好的销售人员懂得什么时候该说，什么时候该闭嘴。作为一名美容店店面的销售人员，可以利用哪些方法来如何接近客户，拉近与客户的关系，促成沟通的有效进行。 一、问题接近法 这个方法主要是通过销售人员直接向客户提出有关问题，通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。比如：看到一客户进来，新客户可以询问姓名称呼，问是否经熟人介绍过来，是不是第一来店？看到客户新做的指甲，可以进行赞美，并进行提问？ 二、链接点接近法 如果是老客户介绍来的新客户，可以多聊聊老客户的一些不涉及隐私的一些消费习惯。通过共同的链接点来促进信任的桥梁。 三、倾听接近法 没有人喜欢一个喋喋不休的销售员，所以销售员可以抱着学习、倾听的心态来接近客户。要留一些空间让客户把需求说出来，这种方法通常可以让客户把内心的不愉快、或者说深层潜意识展现出来。 四、赞美接近法 比如可以夸客户新做的发型好看，衣服搭配很好。每个人都喜欢被赞美，但是注意不能太多频繁，而且赞美要实事求是。 五、送礼接近法 利用赠送礼品的方法来接近顾客，以引起顾客的注意和兴趣，效果也非常明显。比如第一次来店护肤小样品或朋友介绍送一次免费洗脸服务。特别是选择符合客户需求的小礼品，除了体现企业让利、大气外，还要体现你的贴心。做产品就是做服务。 六、体验接近法 产品实体摆在客户面前，使客户对产品产生极大的兴趣，从而让产品作无声介绍的一种方法。需要注意的是找到：独特之处，惊奇之处，新颖之处来吸引人的目光和诱发人的询问，利用顾客的好奇心理来接近对方。 (责任编辑：图创软件) |