如何提高顾客成交率？图创来告诉你~
时间:2017-06-21 16:16 来源:黑谷科技 作者:图创 点击: 次
随着美容美发这一行业的竞争越来越激烈，国内的美容美发企业在经历过最初的创业阶段之后慢慢地走向成熟,通过不断地对服务的提高,品牌的宣传,管理的加强，小企业做大市场已经成为一种趋势。业绩就是经营的目标，而业绩就得靠销售，但是现在的顾客也越来越难搞定了，面对这种情况，该怎么办呢?下面，图创小编来跟大家分享，如何提高顾客成交率。 想要提高销售成交率，首先美容院需要吸引感兴趣的目标客户进店，然后再利用自身的优势促成消费。其实对顾客来说，吸引他们进店的原因很多，如下： 一、分清客户类型针对性报价：对那一些漫无目的不知价格行情的客户，可高报价，留出一定的砍价空间;对不知具体某一品种的价格情况，但知该行业销售各环节定价规律的客户，应适度报价，高低适度在情在理;而对那些知道具体价格并能从其它渠道购到同一品种的客户，则应在不亏本的前提下，尽量放低价格，留住客户。 二、讲究报价方式(1)报最小单位的价格 (2)报出平均时间单位内相应的价格 (3)不报整数价 三、因时因地因人报价(1)向处于不同时间的客户，报不同价格 (2)在恰当的地点报价。 (3)把握好向谁报价。 四、装修提升视觉体验美容院的装修能给人最直观的感受，哪怕是路过的顾客也能看到美容院的整体，只有装修足够别致，足够的有特点就能有效的吸引有需求的顾客进店。对于很多看中外在包装的客户来说，独具一格的装修往往能吸引他们的目光，达到她们在心理上的满足感。现代社会生活水平提高，人们在满足物质生活的基础上更加注重精神层面的享受，而美容院好的装修恰恰能为顾客营造视觉方面的享受，令顾客耳目一新，印象深刻。 五、好的产品好的服务美容院销售的是产品和服务，因此顾客最看中的也是产品的效果和服务的质量，所以美容院想要提升业绩，就应该对于产品和服务严格把关，通过实力打响名气，积累人气，吸引客户关注和目光。 六、促销活动营造氛围对于美容院来说各种节假日都是促销的好时机，在节假期一般销售业绩都是平常的几十倍甚至几百倍，不仅可以通过前期的宣传吸引更多的人到店观望，还能通过美容师的引导有效的促成消费，那还有另外一部分进店没有消费的客户怎样最快的吸引他们消费呢?其实这并不难，因为这样的客户也一定是有美容需求的，不然不会进店，只是她们的需求较小，如果美容院适当的刺激就可以有效的激发她们消费。 七、老客户维护日常拜访、节日的问候、婚庆喜事、过生日时的一句祝福、一束鲜花，都会使客户感到温暖，并且让客户知道，她是企业的重要客户。为了进一步让客户感到温暖，可以让客户参与到企业举办的活动中，感受企业文化。如果觉得人工发短信麻烦，图创小编建议可以借助美业管理软件的微信拓客功能。利用微信公众号后台自动提醒顾客，如：烫发护理，或是染发护理，到了3个月系统自动发送微信温馨提醒顾客，提醒后顾客要是没有过来护理，系统还将提醒负责这个顾客的发型师，发型师如果没有去回访就会提醒老板，老板就知道谁没有及时联系客户。 八、客户转介绍现在店铺的现状是客户不愿意主动帮店铺转介绍，只有小部分客户会介绍一两个客户，没有持续性!客户转介绍系统，利用微信强大的社交功能，通过分享达到快速裂变的效果。客户只要分享店铺，朋友一旦到店消费，他就可以获得分享奖励。这样的奖励方式可以促使客户主动给店铺转介绍。 只要好好利用中国人普遍从众心理，就能有效的提高具有潜在消费意识的目标客成交率。前期可以加大推广力度，设置惊爆的优惠活动，通过爆款项目的让利吸引老客户前来消费，营造火热的节日活动气氛，刺激潜在客户。 以上是图创小编分享提高美容院的销售成交率的方法，你学会了吗?抓好这八点，老板再也不用担心没业绩了~ ......查看更多请访问官方网站(http://www.tcmfrj.com) (责任编辑：图创软件) |