美容美发具体是做什么?
时间:2019-06-17 10:06 来源:黑谷科技 作者:黑谷科技 点击: 次
美发师工作描述：
1、以良好的仪态、精神，为顾客提供专业化的美发服务。
2、以专业的美发知识为顾客度提供美发咨询情报和美发方案。
3、以诚恳的心态，与顾客理性沟通，掌握顾客内在需求。
4、以服务的理念，注重自我修养，并提升个人的美发技术。
5、负责美发工具、产品的补充、清洁、消毒等工作，为顾客提
供整洁、舒适的服务环境。
6、认真填写顾客档案，进行经常性整理分析，随时掌握重点顾
客的美发状况，便于采取更专业更具实效的服务对策。
7、学会并养成赞美顾客的好习惯，成为顾客信赖的美发专家。
8、掌握向顾客的面对面销售产品的技巧，提升营业业绩。
9、按牌轮号，不得擅自挑选客人。
10、对美发助理的工作进行指导、考核。
美容师工作描述：
1、顾客服务。提供服务时应细致入微，热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。
2、疗程操作。按美容院的工作流程为客人服务。
3、工作环境清扫。保证用具的干净与消毒，爱护公物财物。
4、柜台服务。不擅离职守，发生问题及时汇报。
5、认真学习产品知识和专业技术，提高自身素质和专业技能。
6、商品销售。在为顾客做护理的同时，巧妙地向顾客推销本院产品，兼顾起销售的任务
7、保守美容院的秘密，严禁外传。
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