小型美容院如何拓客 美容院拓客技巧

来源:www.tcmfrj.com │ 网站编辑:图创软件 │ 发表时间:2018-02-03 15:34

顾客就是上帝,是一个行业发展的根本,是店面经济效益的直接来源,很多小型美容院老板在面对大型美容院竞争时没有底气,更不知如何去拓客,对拓客失去信心,其实只要美容院老板摆正好心态,结合自己店面的实际情况也能立于不败之地。下面,图创小编要来讲讲小型美容院如何拓客?

一、细节化美容院

小型美容院拓客方法相对大型店面来讲,拓客方法比较单一。客源距离也比较近,所以在拓客时候产品一定要有针对性,在后期服务中一定要细节化,才能够长久留住顾客。让客户觉得在小店消费既能省钱,又能有大店贴心的服务。

二、扩大消费群体

小型美容院要对客户进行系统化的团体管理,大部分的美容院都是以一定的区域为根本,拓展区域内的客户群,先形成一个固定的小客户群团体,然后再向外辐射,美容院可以用会员卡绑住老客户,同时可以有效的管理店铺的老客户,以便提供周道的服务。从点带面,才能够越做越大!顾客群体才会越来越多。

三、明确美容院定位

中小型美容院的老板首先需要明确美容院的经营理念和自身的定位,只有有了一个明确的经营方向,才能进一步吸引顾客,扩大规模。许多美容院常常前台卖产品,后面送美容服务,只收10元甚至不收手工费。此举看似美容院的促销新招,实则反映出美容院定位不准的缺陷。究竟我们的美容院是专业的服务机构还是产品生产厂商的售后服务机构?不解决这个问题,美容院在销售和服务上都将失去明显优势。毕竟,薄地上耕田,累死也没有多少收成。

四、筛选客户对象

如果老板只知道进门是客,却弄不清楚自己的核心客户在哪里,结果难免客来客去都是流水客,留不住忠诚客户。具体表现在:店内从来不建客户档案,美容师只凭面孔记人,等意识到客户好久没来时,客人早已成了别家的座上宾;盲目听信客户意见否定自己,改变产品、降低价格或大举装修,在缺乏分析的基础上,做出许多错误决策;许多美容院老板在广告宣传上,称自己既是治斑专家又是减肥高手,同时不忘介绍自己还能纹唇纹眉纹眼线。如此广泛的内容和专业定位,怎能不让客人心存疑虑?这是在特色也即卖点诉求上缺乏准确定位。

五、创造快速聚拢客户

小型美容院的营运目标,若仅仅只着眼于顾客外表的美观与否,那是无法令顾客完全满意。因为,美不仅限于外表而已,散发自心灵深处的美,才能恒久而长远。因此,美容院在提供技术的同时,必须提供良好的服务,才能让顾客感到完全满意。也就是说,美容院与其坐待顾客因“皮肤脱皮缺水、长青春痘或者长斑”等问题上门,还不如给予顾客“到美容院是种享受”的观念来主动和有效。

小型美容院快速聚拢顾客的方式是让顾客在美容院经历“身心”的放松与舒缓,让顾客“渴望”享受这种减速缓压力的愉快经验,而成为小型美容院固定光顾的老客户。

六、提高品质专业形象

许多美容院的工作环境像个大家庭,其乐融融。这种关系虽然让客人感到很放松,但是像在家里一样的随意工作态度,却难以树立美容院的专业权威形象。因为客人在美容院消费还是希望得到和家里不一样的尊贵感,还要有很好的效果保证,才能让其长远跟随。

.不了解顾客的需要和变化,一味亲和有余,虽然小型美容院可以保持一部分客户的忠诚度,但在新客户的扩张上则显得后劲不足。而且重视亲情常常会导致感情定价,不可能有高价位,反而影响发展。一旦当地有才能有决断的投资者进入该领域,靠专业和优秀的管理,会立即掌握当地最优质的高端客户群。那时,美容院所面临的危险就是利润越来越薄、客户越来越少。

七、介绍卡快速聚拢顾客

利用介绍卡快速聚拢顾客。此种介绍卡的目的在于加强口碑的效果,来积极开拓会员。方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客,凡介绍新顾客五人以上者,可获礼品或护肤优待。对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施,应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等,使美容的意愿创意化,达到真正提高美容动机的目的。

八、利用加盟品牌做好宣传

充分利用加盟品牌效应,积极做好宣传,将美容院品牌的来源以及文化底蕴以杂志或者海报的形式展现出来。同时美容院自身要时常开展一些有特色的营销活动,推动客户的购买欲,通过自身品牌的实力,赢得客户的认可,这是美容院拓客的一个重要手法。
 

小型美容院想要拥有健全完善的服务体系,完善贴心的服务加上过硬的技术,还可以借助图创科技推出的积客模式。图创积客模式可以让所有老客户主动开口帮你介绍身边的朋友到店消费,并且都是最优质的客户。通过积客模式可获得店铺1-10公里范围内所有客户的微信号,有了顾客的微信号,可随时和顾客互动,同时还可直接把活动发到客户的微信上,掌握做活动的主动权。实现 快速积累新客户,由1个客户带动5个客户,深入挖掘客户背后的资源。


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