美容院拓客模板设计流程

来源:www.tcmfrj.com │ 网站编辑:图创软件 │ 发表时间:2018-01-08 15:26

所谓拓客,旨在快速让客源增加,直线提高销售业绩,其揉和美容院的内部硬件资源,并结合当地的市场需求,加强市场推广的水平,从而挖掘出潜在客户的隐形需求,具有投入成本低、现金流量周转快特点。通过拓客后的美容院,往往能快速发现店铺适合人群,并通过消费指数定位美容产品的价格和层次,掌握市场先机,有的放矢做好基础,为提升美容院业绩铺垫平坦大道。

第一步:留客方案与接待训练

不少美容院在没有基本功的情况下就开始拓客,就算拓客活动再好,最终也留不住顾客。所以,拓客就变成了无效,因为拓客只是过程,留客才是我们的目标。建议美容院应该进行工作标准训练,从标准接待礼仪、护理标准流程与手法、销售的标准话术三方面定期进行考核。

第二步:商圈拓客体验卡销售

销售拓客卡,能有效提升美容师的自身素质与心态,并让美容师懂得珍惜自己的顾客。在美容院集中卖卡过后,建立一个末位卖卡制度,只要是当月业绩最差、顾客量最低的美容师,下个月就接受追加15张的任务。有压力才有动力,促使美容师开发新客的动力。

第三步:建立绩效考核的制度

将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资,按每月会员60%的人数,三个月到店80%进行考核,不达标就处罚,达标进行精神与物质奖励。

第四步:建立异业商圈的联盟

寻找不少于10家同级别不同类型的服务性店家,建立一个联盟,把10家店铺的顾客资源整合起来,实行共享,并统一出一张拓客卡,同时为10家商户进行拓客,提高资源的利用率,增加每个店家的促销力度,将其他同类竞争对手排挤出去,实现商圈效益的最大化。这个商圈卡最好是有一家银行同时参与,会提高购卡成员的层次,并且可以将银行整合到这个拓客体系中。

第五步:顾客防流失系统的运用

每个美容院都会有这样或那样的原因让一些顾客流失掉,当我们无法阻止顾客流失时,可以减少因自身原因造成的顾客流失。两个月进行一次顾客盘点,发现两个月没来店的顾客,就启动流失管理系统,把顾客的流失率降低到9%以下。可以通过平日的会员管理系统去联系流失的老顾客。

第六步:美容院的员工绩效训练

绩效训练不是考核,而是训练员工从事物的本质出发思考问题,找到问题的关键,从而对出现的问题进行有效的解决,提高店面的拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用。

图创科技推出的微信拓客系统,可以针即将流失的客户,可以发送张“护理券”,把客户拉回来,顾客到店后,店家再进行二次营销。另外软件数据跟微信打通顾客在手机上就可以查询到自己会员卡的余额、积分、消费纪录等。微信会员卡代替传统的磁条卡片,打造透明的消费,避免客户对我们不信任造成会员流失。这样子一方面方便了店员,一方面可以使得客户信任,办会卡再没顾虑。想了解更多关于图创美容管理软件微信拓客系统详细内容,请点击:www.tcmfrj.com


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