美容院拓客难怎么办?来抓住这几个关键点!

来源:www.tcmfrj.com │ 网站编辑:图创软件 │ 发表时间:2017-09-14 15:58

美容院不仅要不断的拓展新顾客,能否留住老顾客也是美容院能否持续盈利的关键因素。很多美容院管理者也深知客源的重要性,所以都在费尽心机的去挖掘潜在顾客。对于很多美容院经营者来说,掌握以下抓住顾客的九个关键点至关重要!

一、捆绑式营销方式

捆绑式营销不算新颖,在很多美容院中,都是常用的方式,但是其形式倒是花样百出,层出不穷。比如,购买眼霜的话,可以赠送消费者一些眼部护理的工具或者眼部保养的一些面膜等。现在很多美容院都非常会利用这种捆绑式的营销手段,可以很好的刺激顾客的消费欲望,同时还不让消费者有反感的情绪。

二、结合婚庆进行营销

第一步、该美容院把他们自己的护肤套餐的优惠信息放在当地一个大型影楼中。来影楼这里咨询的夫妻,无论最后是否能否达成交易,都可免费获得他们送的一张护肤套餐的优惠卡。

第二步、根据婚庆的主题,该美容院专门为新娘制定了一套套餐,新娘可通过这个套餐,享受一下项目:五次面部肌肤的相关护理,三次身体的护理还送一份婚庆的大礼包。套餐有不同的价位,但都是一些非常吉利的数字,比如888,188等。还可以及时的根据顾客的有关需要,及时做出调整。

第三步、美容院开展该项目主要的服务对象是新娘,所以特意增加一些附加内容。如:凡在这段时间结婚的女性,都可以在该美容院享受到8折的优惠。而且在享受这些服务后,还可以获得最高价值50元的护肤优惠券。而且假如两位新人一起来的话,那么其中一个人可以享受免单。

三、打造浪漫尊贵、恬静舒适的美容院

为什么很多女性喜欢反复关顾美容院?爱去美容院的女性表示:女人就是无法忘怀美容院那恬静的氛围,完全放松身心的享受。因此,当顾客进入美容院,美容院应当给顾客最舒适、最放松的享受,令忙碌的顾客得到彻底的放松。美容院可以通过一些必要的细节打动顾客,例如浪漫舒适的美容院装修布景、写意的空间、放松的香薰、惬意的音乐、人性化的院内设施、富有品味格调的装潢……

四、针对性挖掘客户需求

大多数正规大型美容院经营项目不仅局限在脸上,还包括美体、美足、美胸和各种人体器官的保养,女人知道脸是自己的不能忽视,可也不能亏待了其他部位,去美容院可以关爱到平时没有时间照顾的身体的每个角落,舒活筋骨精神倍增。这点对于美容院来说,则是大大的商机!

美容院应当为这类的女性顾客做分类分析,采用一些直接拜访顾客、顾客调查等手段,获得女性顾客们的深入需求!通过观察顾客的日常生活习惯,来针对性的分析顾客需求,精准地挖掘客户痛点。例如,顾客喜欢美胸还是美足?顾客喜欢美甲还是美白?顾客最爱减肥还是按摩?虽然挖掘客户需求具有一定难度,当时难度的背后隐藏的巨大潜力,相信美容院不会忽视。当美容院严格实施时,顾客的忠诚度便会随之提升,客源不断指日可待。

五、满足顾客的美丽梦想

女人爱美是天性,顾客来美容院消费,无非是想让自己更加美丽,所以美容院要留着顾客,就需要为顾客造梦,并尽量为顾客圆梦。只有将顾客利益放在第一位,实现顾客的梦想,令顾客更美,美容院才能持续健康的发展。因此,美容院应当竭尽全力,让顾客变得更美丽,更靓丽。

六、用细节服务打动顾客

女人喜欢得到关爱和抚慰的天性决定了女性对美容院的需求。美容院若从情感出发,通过细节来打动顾客,给顾客带来体贴入微的关怀和呵护,自然让顾客念念不忘。打动细节的方式包括:顾客还没口渴时就准备好温开水,顾客刚起身时就帮顾客准备好鞋子,服务流程根据顾客的消费习惯量身定制等等,都是可以打动顾客的细节。

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