美容院系统运作的关键点有哪些?

来源:www.tcmfrj.com │ 网站编辑:厦门图创 │ 发表时间:2017-09-06 16:30

美容院的经营关键点主要体现在哪里?这其实并不难分析,一家美容院要想正常运转,首先离不开没美容院的产品项目,这是立足之本;再者离不开美容院中为顾客做服务的美容师,这是核心竞争力;最后当然离不开经营者的管理策略,也就是经营管理制度,毕竟一盘散沙比不过一张联系紧密的大饼。下面,图创小编来跟大家讲讲美容院系统运作的关键点有哪些。

1、美容院产品项目

每家美容院都有自己的产品项目,但是怎样才能让顾客觉得你的产品项目与别家的不同呢?那就需要体现出你的产品项目的独特性,也就是亮点特色。现在,各种产品项目充斥着美容院市场,让顾客觉得难以招架,但是,只要你的产品项目够新颖,够独特,就一定会吸引到顾客的关注,从而传播开来。因此,美容院经营者在引进产品项目时,一定要把好关,不要为了选项目而选项目,宁缺毋滥,只有真正有特色的项目才能被引进,塑造自己的价值。

2、美容师团队

美容师是美容院的核心,美容院经营状况的好坏一定程度上取决于美容师的整体状态,因此,建立一个优秀的美容师队伍至关重要。美容师对美容院发展的重要性主要体现在以下几点:

第一,美容院顾客都是美容师负责接待的,直接与顾客接触,因此,美容师整体素质的高低影响着顾客对店的整体判断。

第二,美容院是给顾客做美容服务的地方,顾客之所以愿意来一方面是顾客有这方面的需求,还有一方面是顾客觉得专业,但是,美容院是否真正专业,是通过美容师体现出来的,美容师的美容专业知识水平,美容师对顾客皮肤的诊断以及相应的治疗策略等都会体现出美容师是否专业,这决定者美容院能否留住自己的衣食之母。

第三,美容院的业绩来源于美容师与顾客的沟通,顾客做项目是需要美容师动手操作的,美容师的手法技巧等也是美容院服务水平的体现,美容师与顾客接触的每一个环节,都足以影响到顾客对美容院的整体印象,一定程度上决定着美容院能否留住顾客,能否提升业绩。

3、经营管理制度

俗话说无规矩不成方圆,一个团体如果你没有一定的规章制度来约束,就如同一盘散沙,根本不能发挥其应有的价值。既然美容师对美容院的发展如此重要,做好美容师的管理就跟更加的迫切,这就需要美容院制定一定的规章制度,来约束和激励美容师,促进美容院的正常发展。

4、留住美容技术人员

从美容院的性质来看,美容院是依靠人的服务来维持本身的经营的,所以必须拥有一定的美容技术人员,留住和培训自己的美容师是留住客户的关键所在。只有这样,美容院才能在当地创造自己的优势,成为一个成功的美容院。

5、成本、销售和利润

价格的制定要符合厂家和代理商的原则,考虑行业的价格、消费者的承受力、服务成本高低等因素,在销售服务时要具备有人情与产品销售理念原则和销售服务氛围。

6、美容院经营和推广

美容院除了配合好厂家的促销计划外,还要在当地做好自己本身的促销以提高当地的影响力,如常常在美容院门口或外面的公众广场做些促销活动,如免费测试皮肤、向客人推荐美容护肤品、当场示范演示、发放服务优惠卡等,或者把会员和潜在群体集中在一起开设免费的各种讲座。

小编建议,经营者还可以借助图创科技推出美容管理软件的积客系统,老客户的转介绍成交率是最高的。你现在的老客户转介绍率是很低的。众途积客模式可以让所有老客户主动开口帮你介绍身边的朋友到店消费,并且都是最优质的客户。通过积客模式可获得店铺1-10公里范围内所有客户的微信号,有了顾客的微信号,可随时和顾客互动,同时还可直接把活动发到客户的微信上,掌握做活动的主动权。

7、树立客户是上帝的原则

美容院要强化服务意识,充分意识到美容院优质服务是树立良好声誉的关键,也是增强市场竞争力和实现持续健康发展的基础,树立“客户是上帝”的服务理念。

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