美容院经营者必备7个经营管理技巧

来源:www.tcmfrj.com │ 网站编辑:图创软件 │ 发表时间:2018-02-09 14:14

有人说,美容行业是一个低门槛行业,入行非常容易。的确,进入美容行业是一件不难的事情,但是,要经营好一家美容院,让其创造丰富利润,并不是每个人都能做到的。只有有心就可以发现昨天还在街边的美容院,今天就关门了。如何才能经营一家赚钱的美容院呢?美容院老板的经营管理技巧非常重要!

一、打造品牌,贩卖服务

美容院的生意好不好,不用去问老板,看看美容院的员工就知道了!看什么呢?看员工是无聊得发呆、聊天、玩手机,还是每个都笑容满面,有条不紊地准备服务顾客……顾客进美容院就是为了美丽,经营美容院就是卖服务,因此,老板们必须善于打造品牌,提升服务品质。

做美容就是买美丽,顾客进店除了效果好的要求外,还讲究放松、享受的精神追求,所以美容院应该营造出舒适的环境,把顾客的体验放在首位,让她们享受优质服务。因此,美容院的一切操作必须从“服务”的原则出发,牢牢树立并用心维护“服务”的标准,只有这样,美容院才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“服务”来!

二、不畏困难,用心经营

美容院的经营不可能一帆风顺,也不可能一成不变,毫不夸张地说,美容院每天都会遇到不同的问题,出现新状况,要保证美容院可以永续经营,老板们就必须想尽办法尝试与运用新的思路和方法。更重要的是,面对新困难,绝对不可以害怕、畏惧,老板一旦露怯,下面的员工就更害怕了。

因此,有了困难,老板不仅要站出来安抚员工的情绪,还有想办法,或找人咨询,只要用心经营,一切困难都不不会成为问题。

三、接触顾客,知己知彼

一旦美容院步入正轨,是不是意味着老板就可以当起甩手掌柜呢?当然不!美容院是你自己的,老板都不努力,员工怎么会努力工作呢?除非你让美容院变成大家的!

美容院的任何一条指令,一个方案都是由上至下传达的,如果老板不了解自己的顾客,那这些指令、方案从一开始的方向就是错的,执行下去只会错上加错。因此,老板要深入接触美容院顾客,了解顾客需求,探知顾客喜好,才能更好地指导经营。

四、善待员工,知人善任

美容院如船,员工如水,水能载舟,亦能覆舟。作为美容院的领袖老板最重要的责任就是鼓舞士气、任人唯贤、知人善任。斤斤计较的老板老是算死帐,把员工贬到一钱不值的地步才聘用他们,以为这样的员工因为自卑才不会离开。须知,一钱不值的员工又怎么可能突然变成飞天的员工呢!

所以,在聘用员工方面,在日常店铺管理中,我们的老板不妨对员工大方一点,因为老板的作用在于鼓舞士气,增强员工的自信心。有了高工资自然有高士气和好的信心,至于如何去工作,员工自然有办法,也不用老板多管了。

五、掌握好客户的需求

当代美容院都是大同小异,每一家美容院的产品和项目也不存在很大的区别。但是客户真正的需求却很少有美容院能够充分满足。因此,如果美容院老板或店长用敏锐的洞察力来观察客户高层次的追求,并且想办法来满足这些需求,那么就等于是找到了美容院的聚宝盆,找到了能够使美容院长期赚钱的法宝。

六、提高客户的忠诚度

大家都说省钱就是赚钱。美容院要想办法留住客户,保证客户不会流失,这样的话美容院的生意就只会越来越好,客户就会只增不减。但是想要做到这一点呢就要找出是什么样的原因造成客户的流失。

老客户在美容院都会有档案,她们在美容院昨晚项目之后的感受和想法这些美容师都可以很明确的感受出来的,如果有客户不满意的话一定要从根本上找出原因。还有大部分客户为什么会转向别的美容院去消费,只要能够找出这些原因,美容院的销售业绩一定会迈上新台阶。

七、重视美容院营销方式

美容院可以定期举办一些小活动来提升人气。也可以将美容院的项目加入到里面,或者可以通过别的活动联合起来互动来提升美容院的品牌知名度。这样的话美容院的话题将会持续发热,一直给客户一种很新鲜的感觉。


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