美容院经营中不能忽视的小细节

来源:www.tcmfrj.com │ 网站编辑:厦门图创 │ 发表时间:2017-08-07 17:09

古人云:千里之堤毁于蚁穴,也就是说任何事的成败都有可能毁在小细节上经营美容院也是一样,经营中不仅要有好的服务,还要注意客户存在的问题,不能忽略任何小细节,这样才能有利于美容院的发展,得到顾客的青睐。下面,图创来跟大家戏讲讲美容院经营中不能忽视的小细节。

一、重视新顾客也不要冷落老顾客

有时美容院来了新顾客,美容师就会笑脸相迎,因为这是与美容师的本身利益相关,新顾客就有新的提成。一个新顾客和老顾客同时来了,美容师热情的招呼新顾客,让老顾客去坐一会,也许美容师觉得都是熟人了,不用特意招呼,而忽略了老顾客的想法,这是美容师最大的漏洞,老顾客想,我也是花钱来的,而没有人来招呼,凭什么,老客户感受不到被重视,就会感到失落继而离开,而美容师面对的新顾客只是随便看看就走了,这时就真的会“偷鸡不成蚀把米了”。

二、美容院的室内空气

特别是像夏天和冬天的室内空气,顾客推门而入,迎面扑来的难闻气息直接让顾客对美容院看法大大折扣,美容院可以在店里没有顾客时打开窗户通风,女性都喜欢漂亮的东西,也喜欢鲜花,适当的在每个护理间内插上一束鲜花,不仅可以起到装饰作用,鲜花散发的清香也容易虏获消费者的心,让顾客在消费中更加享受,还有可能让护理效果事半功倍。

三、美容师的手和美容院的被子

美容师的手可是有魔法的,它能让顾客变得更加年轻漂亮,所以美容师对手的要求要非常高,要时刻保养自己的双手,美容师的手要很柔软,也不能留指甲,更不能涂指甲油,因为有的指甲油会对顾客产生过敏的状况,还会影响到产品和精油的效果。

四、美容院以浅色系为主

美容院的装修色彩一般以浅色系为主,有的美容院经常会以鲜艳的颜色为主,一眼望去眼花缭乱的,还容易沾染灰尘,其实美容院中主色调应该以白色或者粉色为主,看起来干净,淡雅,所以浅色调更适合美容院的主打色彩。

五、毛巾不能叠成四方形

像叠手绢一样把毛巾叠成四方形是不对的,因为毛巾的折角处可能会聚集更多细菌,从而增加皮肤感染的可能性。正确的方法是象征性地把毛巾上下折叠一下,不留任何死褶。

六、鲜花能让空气更湿润

一家优质的美容院里,不要忘了摆放一束鲜花。保湿是每个顾客都想在美容院完成的功课,美容院在美容床的旁边放一束鲜花,不仅能让顾客身心怡悦,也会让保湿效果事半功倍。

七、用心为顾客服务

美容师在给客人做护理的过程中,偶尔会出现两个美容师边给客人做按摩边聊天的现象,或者接私人电话,把顾客晾在一边。这个细节让顾客感到不受尊重,并且怀疑这样达不到最佳的护理效果。美容师做面部护理的过程中,应当用心给顾客做,并想着一定要把顾客的肌肤调养好,在护理中美容师仔细、认真地完成每一个程序,客人才能放心地把脸交给你。

八、播放轻柔的音乐

聪明的消费者总结出这样一个“真理”:越是高档的服务场所,播放的音乐越柔和。躺在美容床上的顾客当然也是以这样的标准来衡量美容院的。除了音乐音量要若有若无,就连美容师的脚步声、说话声、操作时的声音,都要非常轻柔。所以,能将这些声“源”控制得很好的美容院,自然成了消费者流连忘返的地方。

九、不卑不亢才是专业

在顾客眼里,受到美容院每个员工的尊重当然是好事,但是如果一进门,美容师或接待人员对自己太过于亲热,并且有奉承和讨好的举动,这不仅不能让顾客感到开心,而会让顾客担心这是不是一颗“糖衣炮弹”。顾客更喜欢接受正规程序的接待,该怎么做就该怎么做,别又搂又抱又是夸耀。对顾客彬彬有礼而不卑微,这样的接待在顾客眼里才是有水准的。

十、美容师上完面膜后不要离开顾客

顾客在敷上面膜后,一般都要休息一会。此时美容师就以为工作暂告一段落了,然后悄悄撤退。殊不知此时顾客虽然尽量在让自己入睡,但是她说不准还有一些要求或出现一些问题而需要美容师的帮助。比如顾客感到肌肤发痒或面膜的水滴溢到嘴唇、下巴处;或者顾客的手机在响,需要美容师为她接听。并且,有美容师在身边,顾客会感到更安全。不少顾客认为,敷上面膜后其实最需要美容师守在身边。这个时候,服务就成了一种默默的等候。

 
以上就是图创小编分享的美容院经营中不能忽视的十点小细节,希望对大家有所帮助。想要了解更多关于美容院、美发店等经营管理相关文章,请点击图创官网:http://www.tcmfrj.com

版权所有:图创软件
转载注明来源:美容院经营中不能忽视的小细节
本文版权网址:http://www.tcmfrj.com/xueyuan/news/20170807/395.html
分类:行业资讯 标签:美容院经营细节美容美发管理软件 理发店管理系统美发软件 美容院管理软件美容美发软件

上一篇:图创分享美容院顾客消费心理调查

下一篇:没有了

返回行业资讯列表

行业资讯热点

细节积客模式开拓产品营销方案

服务意识美容连锁店美发管理软件员工流失

互联网思维美容院拓客经营气氛

图创宣传美发店顾客

节日营销钱箱员工管理系统自然美

联系我们

咨询热线:400-800-9324

客服QQ:点击查看

售后QQ:点击查看

我们的认知

图创倡导“精益求精、用户至上”的企业精神,紧跟行业发展的新理念和新思路,不断将最前沿的科技成果转化成行业发展的新动力,前瞻性地将微信公众平台植入美容美发管理软件,使美容美发行业的营销管理进入移动互联的新时代。大大提升工作效率,让经营者真正地把工作的重心转移到管理和营销上。
对于用户而言,选择一个有实力且具备持续发展的美容美发管理方案供应商是十分重要的,图创美发软件一直致力于将最前沿的科技成果转化成行业发展的的新动力,在美容美发软件、美容院软件研发方面的专业和专注以及开发众多项目的实际应用让我们具备了强大的的创造力和丰富的经验,这使得我们可以为您提供最简单、高效的美容美发管理软件,给您带来非凡的感受!