资深美容店销售员告诉你如何用谈恋爱思维去挖掘你的客户
时间:2018-04-12 18:01 来源:黑谷科技 作者:图创 点击: 次
| 美容院越来越激烈,很多美容院经营者觉得生意越来越难做。很多美容店销售员说业绩突破困难，其实需要销售员用谈恋爱的思维多些耐心就能招揽到更多的顾客。 销售要达成成交，离不开吸引？就如谈恋爱，也是离不开吸引。如果满足另一个人的期待，满足了她的需求，吸引就达到。如何将自己的产品卖给客户，那就是满足客户的需求和创造价值。说简单些，就是我要将东西卖给你，并且要采取一切可行的手段、想尽一切办法卖给你。恋爱呢，就是我要把一切美好的一面给你，把你想要的给你。恋爱的目标是拿下喜欢的人，销售的最终目标就是：拿下客户！ 那么怎么拿下客户呢？ 一、寻找对象 首先思考的就是：产品卖给谁？谁是我进攻的方向？任何销售的主体都离不开一个主攻对象。如何寻找这个对象，老客户转介绍，新客户挖掘，网络营销，主动上门推销等。 客户容易找到，找到客户的需求就有点难度了！所以我们要研究客户。谋定而后动。盲目进攻者，必然多以失败告终。 二、搭讪 通过沟通来了解目标客户的背景、兴趣爱好。对客户的消费水平和消费心理进行分析 那么与客户接触，与追求对象一样，我们要不断的寻找共同话题，来达成共鸣。与客户交流的过程，也是不断的展现个人风采和魅力、语言魅力、心理攻势、揣摩对方、引导对方的一个过程，而不能被客户引导、被客户暗示、被客户掌握主动权。孰强孰弱，就靠个人能力。 三、建立连接 如果搭讪环节失败，被拒绝那就没下一步，如果没有就可以慢慢可以加强连接，比如多些共同话题，一些相同的价值观。带着平常心先发展为朋友，这是销售不重要，抱着多一个朋友的态度。最忌讳信任来没建立就卖产品，最起码不能让人讨厌你是第一步。 三、推动关系 客户交往持续到现在，可以大胆地邀请客户到公司来，正式感受一下公司的整体环境，征求客户对于产品的整体意见和感受。一般地能够维持到这个阶段的客户基本上都有比较明确的合作意向，如果她出现犹豫不觉的，我们可以鼓励免费体验下。客户的心动和女人的心动都是一瞬间的，当她冷静下来后，说不定又会左思右想，再作比较，并权衡利弊。销售员拿下客户也是如此，要有技巧，绝对把握，不能让战机稍纵即逝，要适时推一把“”诱导成交”。 四、确立关系 新客户的开发过程也伴随着双方合同的签署正式的告一段落。但是这个不是结束，而是开始，那么我们在交往过程更要注意服务质量，才不会导致客户流失。要吸引一个客户，所花费的成本是留住一个客户成本的5-7倍。那我们为什么不珍惜我们好不容易追到的客户呢。 (责任编辑：图创软件) |