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互联网时代,美容院营销要这么玩

拓客可以说是美业特别是美容院最关心的话题,因为顾客就意味着业绩、意味着发展,所以不论大店、小店、老店、新店,也不论业绩是好是坏,只要听到拓客就来劲,要是承诺拓来多少顾客便马上跃跃欲试,要是再号称一下免费拓客,那更是恨不得现在就马上开始。但是,就像冲着免费体验来的顾客最终要掏钱一样,想着免费拓客的店家最终也要付出代价,要么是钱,要么是信任。

首先,图创小编先来盘点传统拓客方式:

一、派发传单

最古老的拓客方式之一,但转化率低。特别是新店,一定会做好宣传单,安排美容师、顾问到街边、商场、小区去派发。而发传单因为被太多人使用,内容设计单一,顾客已经产生无感或抵触,所以发传单的转化率非常低,据说已经低过1%,意思是发100张传单出去,可能才1个人到店体验,至于体验完能成交的更是少之又少。

二、组织团购

前几年团购火爆时,美容院认为拓客的救星来了,恨不得把店里的项目都推出团购。回顾团购消费情况,往往一批体验者浩浩荡荡进店了,后来便悄悄地消失了,最后盘点时发现客户留存率不到5%。据说100人团购进来体验,仅5人留下来成为会员。团购拓客失败最重要的一个原因——单次团购,即一个消费者只可享受一次团购价。因为可以多次享受团购价的话,申请成为会员的消费者就亏大了,团购0.8折的折扣比会员充5000后折扣还要便宜,那还当什么会员啊,直接团购得了。再者如果遇上员工逮着顾客就疯狂销售的情况,那就更加雪上霜了,如果单次消费下,评价也不高,顾客复购率与推广性就更加低了。

三、模式拓客

模式拓客是最近两年最火爆的拓客方式:病毒拓客、海啸拓客、提款机、殿堂营销等。据说效果也不错,最少从模式公司的朋友圈里看到——XX店3天拓客200人,90%成为会员;XX店2天成交25万等等。但从我曾亲身参与过此类拓客及同行的反馈来看,情况并非那么乐观。从实质上看,模式拓客还是升级版的发传单,核心还是便宜优惠,机会难得,想占便宜快快行动,只是形式有了极大的丰富。

说了这么多,互联网时代美容院拓客要怎么玩呢?简单来说就一句话:坚持互联网思维,用好互联网工具!

一、口碑营销

互联网时代,信息传播特别快,你什么都可以不要求,但一定要做好口碑。以团购为例,你一定要好好服务,可以完全不提充卡、买疗程的事,但一定要请顾客好评,最好是当场好评,必要时可以写好好评的话供顾客参考,甚至可以现场好评就送面膜。口碑经济时代,一个好的点评远比你成交1000,2000有价值,因为它背后代表着源源不断的客流。

二、自己传播

移动互联网时代则大大不同,特别是微信的出现,极大地提升了传播效率。朋友圈的“集赞免费”让店家信息迅速传播,而“分享有礼”则让店家的知名度呈指数增长。一些美业的O2O平台则高超地实现了APP与微信的无缝链接,一键即可将护理项目发享至朋友圈,甚至朋友的朋友的朋友看到此信息,也可以点击进去直接购买。

三、微博营销

作为美容院也可以利用微博这个平台,因为微博也特别的火,特别是新浪的微博,因为大都在玩微博,都爱玩微博,作为美容院更应该有着自己的官方微博,也好进行推广自己的美容院,更好的为美容院提供有效的销售咨询。微博和微信是一样的,也是传播最广泛的一种互动平台工具。所以作为中小型美容院一样可以利用好微博这个平台。

四、网站营销

作为美容院的管理者或者是老板者,更应该学会资源互用。所为作为美容院老板要学会有钱大赚的这个原理,学会和不同的行业或者是不同体系去合作互利。那么作为美容院老板都应该学会和当地的比较火的的团购网站进行合作,从而达到互利的目的,想赚钱,必须要学会互利,然后大家一起赚钱,这才是硬道理。所以美容院管理者要学会分享,只有把自己的利益分享出去一部分才能够让自己的美容院做的更大,更成功。上团购的时候可以给自己的美容院项目打包,然后进行团购。借助团购网站的知名度来扩大美容院业绩,同时团购网站和美容院都有互利。具体是怎么互利法或者是合作法都需要当事人在私下里商量了。

五、微信营销

作为美容院第一个都应该利用好微信这个平台,因为现在微信的用户都占了4亿多了。所以说这多用户里面也有会一些潜在的客户,其实这些都是次要的,因为微信的作用对美容院来说是非常大的,因为美容院可以把自己的顾客加到自己的微信上,方便统一管理和通知。

作为美容院可以申请一个自己美容院的官方微信公众号,可以定期分享一些美容的一些活动、美容养生的专业知识、和美容院店内的一些动态、也包括促销信息,可以很好地维护顾客的粘度。所以微信是一个可以非常适合宣传自己美容院的一个平台。而有条件的美容院甚至可以对公众号进行专业订制,从而实现预约、支付、消费查询等功能。

图创科技推出的美容管理软件,拥有与众不同的拓客系统。顾客不仅能通过微信里的微信会员卡提高顾客信任感,还能实行免费的抽奖营销广告。还可以利用微信积分商城刺激顾客消费做活动再也不用发传单、再也不用发短信。通过微信平台发送活动信息不仅图文并茂,且精准,还完全免费!

(责任编辑:图创软件)
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