美容美发软件移动版

美容院拓客不要所有的顾客都拉进来，有些顾客还是应该淘汰的，所以了解顾客、分析顾客还是很重要的。那么，如何淘汰顾客拓展新顾客呢?今天，图创小编就来跟大家讲讲，希望对大家有所帮助。

一、什么样的顾客需要淘汰?

1.占用店内资源不消费的顾客

2、低于年消费平均金额的顾客

3、超过店内接待能力，使优质客源无法进入的顾客

4、非常难缠的顾客

5、容易给店内造成负面影响的顾客

6、其他实际需要淘汰的顾客

二、正确淘汰顾客技巧

美容院的接待能力受床位和人手限制，要淘汰的顾客永远都只能预约在垃圾时间段。但服务质量不能变，使顾客无借口投诉。图创小编建议，可以建立顾客预约制：所有在预约时间不能来的顾客一定要另约时间，即使来了，也要有意让她等待最少30分钟以上;坚持售后一、三、七法则，习惯成自然。

三、建立会员制与积分制

1、会员制

①级别简单，3-4级，享受优惠程度拉开档次

②升卡简单，充分与项目与促销设计捆绑

③享受服务上拉开档次

2、积分制

①及时、随时兑现，不搞空头支票

②要送就送最想要的东西