美容美发软件移动版

感情投资绝对是花费最少，回报最高的一种投资，黄金一两，不如心意一片，被人惦记是最高级别的幸福，经营美容院一定要明白这个道理。如果顾客因为太忙或是出差在外，没有及时到美容院去做护理，那么能在家中得到美容院的护理指导，会让顾客对美容师的专业和敬业精神另眼相看。

一、记得顾客的生日、爱好

美容师在给顾客沟通的过程中，能了解到顾客的爱好，知道顾客喜欢什么，讨厌什么，甚至忌讳什么，并把这些东西记在心上，在以后和顾客聊天时，就会很容易给顾客制造轻松愉悦的环境。另外，在顾客生日快到来的时候，能够提前给顾客送上美容院的祝福，让顾客感受到美容院真诚的问候，这样的做法往往更能令顾客感动。消费者普遍认为：美容师不应该仅仅是一个只会洗脸的“工人”，而是一个很善解人意、懂得顾客心思的心理咨询师。

二、定期给顾客打电话

如果顾客因为太忙或是出差在外，没有及时到美容院去做护理，那么能在家中得到美容院的护理指导，会让顾客对美容师的专业和敬业精神另眼相看。以往在顾客眼里，美容院的每一个服务项目都是拿钱才能享受到的。而今年，特别是在非典时期，很多顾客在几乎很少去美容院的情况下，并且肌肤急需呵护的时候，能接到美容院打来的电话，问候并教给她们在家保养的方法，这种把服务做到“家”的方式很受顾客的欢迎。

三、约顾客见面前先发个短信

美容院在约见顾客前，最好先发个短信给顾客，短信内容包括：根据约见当天的天气情况提醒顾客穿戴事宜，并叮嘱提醒顾客约见当天的大概内容。

四、你大方，顾客也会大方

要让顾客觉得你是一个大气的人，就会愿意跟你交朋友!越不把钱当回事，你就越会有挣不完的钱!如：主动请客，请顾客去看电影，送顾客电影票，送顾客护肤品套装，送顾客精致的小礼物，陪顾客逛街等，一定要对你的顾客舍得投资，她才会舍得投资你。千万不要让顾客把你看得一目了然，否则她会尽早离你而去。

五、别忘了关心顾客关心的人

很多美容院在为顾客挑选礼物时很是费神，其实大可不必，礼物不在于多贵重，关键是顾客需要的!当然质量一定是要可靠的!千万别买次品货!比如送充电宝、随身wifi等实用的物品，你贴心周到的服务，一定会让顾客很感动，她可能一时间并不稀罕这个小礼物，但每当她用到的时，心里就会暖暖的!

六、美容师对顾客不会太过亲热

在顾客眼里，受到美容院每个员工的尊重当然是好事，但是如果一进门，美容师或接待人员对自己太过于亲热，并且有奉承和讨好的举动，这不仅不能让顾客感到开心，而会让顾客担心这是不是一颗“糖衣炮弹”。顾客更喜欢接受正规程序的接待，该怎么做就该怎么做，别又搂又抱又是夸耀。对顾客彬彬有礼而不卑微，这样的接待在顾客眼里才是有水准的。

八、让顾客需要你

美容院要让顾客知道你在给她操心，你随时都在陪伴她，为她解决各种肌肤问题，要让顾客依赖你。