美容美发软件移动版

竞争时代，何等惨烈，潜在客人就在眼前，发型师不会与客人沟通等于一次一次放弃，失去的是业绩，留下的是遗憾。怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在店里消费，提高业绩?下面，图创小编来为您分享几点沟通小技巧。

一、欢迎顾客

<一>当注意到一个顾客在等待时，亲自走到接待处招呼她。记住在顾客刚到还没有洗头前 花几分钟坐下来和她聊一下。这对你是一个去大致了解她们的机会。尽管不绝对准确，但至少可以得到一些启示。她们最后确保让顾客知道这是一个双向交流的过程，同时如果她们对你的修剪不满意也应该向你提出来.这是一个很重要的时刻, 让顾客感觉到你对她们的需要和想法很感兴趣,并且很在意能给她们一个令她们高兴的发型。

<二> 如果当熟客到来时你在忙于另一个顾客,应该花点时间干感谢她的等待,并告诉她要等多长时间,如果可能的话,提供饮料或时尚杂志、报纸给她们.

<三> 你应该对顾客的准时表示感谢,但是不要指责顾客的迟到.

<四> 注意向顾客介绍自己的名字。

二、与客人建立好感的话术

笑容+赞美+语言结合

见到生客----三分笑话术：

“您好!欢迎光临!”

“您好!请问有什么可以帮您的吗?”

“您给人的感觉好亲切呦!”

见到熟客----七分笑

话术：“您好!好久不见，真的好想您呦!”

“您是越来越漂亮了!”

“您今天穿的衣服真适合您，显得脸色好好啊!”

“您变瘦了，越来越苗条了!”

“您的脸色越来越好了!

见到老客人----十分笑话术：

“您好!几天不见，我们见不到您，可少了好多快乐!”

“今天我就知道您会来，要不早上起来，咋会莫名奇妙地开心呢!”

“您看，您一进门，我们的灯光都变得暗淡无光了!”

“您看，您一来，我们店里的生意一下子多了起来，都是被您美貌吸引过来的!”

三、赞美技巧

赞美贴切，感觉到真诚：

带小孩的妇女要赞美她的小孩(可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等)

长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质

老人有福气

胖人富态

瘦人苗条、精神等

四、欢送顾客

<一> 给顾客几点如何在家保持发型的建议.

<二> 询问顾客是否预定下次服务?她喜欢现在的发型吗?头发有什么问题?

<三> 记住给顾客名片.(特别是第一次服务)

<六> 绝对不要催促顾客离开.

五、微笑面对

微笑是拉近人与人之间距离最好、最有效的方法和工具，是开启顾客心灵之窗的金钥匙，是加深美发师与顾客之间感情的黏合剂。 世界销售大师们用各自的语言描绘微笑在销售中的奇特功效。

以上就是图创小编分享的五点理发师与顾客沟通的小技巧，希望对您有所帮助。

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